Mydatev Kommunikation

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Hallo zusammen, kann mir jemand sagen, warum ich bei einem Mandanten in der Unterhaltung eine Fehlermeldung erhalte ... bei anderen Mandanten ist die Unterhaltung in mydatev Kommunikation gefüllt.

Meine Kollegin hat auch eine E-Mail erhalten, dass die Mandantin was in Unterhaltungen in mydatev Kommunikation eingestellt hat, kann es aber aufgrund des Fehlers nicht öffnen.

Woran kann das liegen ? 

Beitrag verschoben und Kategorie vergeben durch @Sarah_Reitzmann 

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Ich reibe wie wild an meiner Glaskugel - kann aber partout nicht erkennen, WELCHE Fehlermeldung Sie denn erhalten...

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Entschuldigung 😉

Es erscheint:

ein Fragezeichen - es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später erneut.

Sorry, ich kann keinen Screenshot hier ablegen. 

Ich habe alle Rechte überprüft, es ist alles eingerichtet. 

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@ah5  schrieb:

ein Fragezeichen - es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später erneut.

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Die Erfahrung mit den neuen DATEV-Cloud-Anwendungen zeigt, dass genau das auch helfen soll.

Also: einfach später nochmal versuchen....

[#5]

Naja ... es ist ja nur bei dem einen Mdt. - das ist schon komisch. Datev konnte mir gestern leider auch noch nicht helfen. Heute erscheint der Fehler leider immer noch.

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@ah5  schrieb:

Naja ... es ist ja nur bei dem einen Mdt. - das ist schon komisch. Datev konnte mir gestern leider auch noch nicht helfen. Heute erscheint der Fehler leider immer noch.

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Dann mal nen Service-Kontakt erstellen? Wenn es ein DATEV-Fehler ist, bleibt der ja kostenlos...