Dokumentenkorb DMS sehr langsam

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Hallo liebe Community,

es ist mir jetzt schon fast etwas peinlich, diese Frage zu stellen. 

Aber bei mir lädt es im Dokumentenkorb alle Dokumente so unendlich langsam... und ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass das an meinem PC liegen sollte, da dieser bei allen anderen Programmen auch sehr schnell reagiert. 

Hat denn noch jemand das Problem?

Vielen Dank für eure Antworten!

Viele Grüße

Julia

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Können Sie "langsam" in Sekunden für Arbeitsschritt xy definieren? Der Dokumentenkorb ist so schon definitiv nicht das schnellste Programm. Alleine das Öffnen dauert bei uns zwischen 12-14 Sekunden, das deckt sich aber mit Berichten anderer. 

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Ist bei uns nicht anders. Der Rest von DATEV ist annehmbar OK. Der Dokumentenkorb ist ultra lahm, weil er bei jedem Dokument alles neu lädt: Knigge, Vorschau, OCR, Fristen, ... Da hatte mir DATEV mal eine Zahl genannt, was im Hintergrund alles bei DATEV lädt. Da bin ich fast aus den Latschen gekippt 😳. 

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Rattert der Posteingangsassistent im Hintergrund mit durch?

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@Julia_L93 

Der Dokumentenkorb ist traditionell lahm, war schon bei der Einführung zur, es war zu erwarten, der DVD 7.0 so. Die in der alten Newsgroup geäußerte Kritik verhallte ergebnislos.

Der Posteingangsassistent verändert das Laufzeitverhalten nur marginal, die Unterstützung ist allerdings auf dem gleichen Level da nicht nachgepflegt wird. Bevor jetzt wieder Bashing vermutet wird eine kleine Erläuterung. Bei Einführung stand auf einem Einkommensteuerbescheid auch nur Einkommensteuerbescheid drauf, heute muss erst ein kleiner Roman gelesen werden was mit dem Bescheid alles beschieden wird. Und diese Bezeichnungen wurden nie nachgeführt. Also ist das System hilflos, genau wie der Anwender.

Aber in 10 Jahren kommt etwas Besseres. Bestimmt!

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Mich nervt beim Start am Meisten, dass es nach wie vor keinen wait-cursor gibt, der dem Anwender ein Feedback auf seinen Klick geben sollte. So muss man halt wissen, dass man ihn gedrückt hat und geduldig 10-15 Sekunden warten - können die Meisten ja problemlos... klickklickklickklickklick

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Mit am Nervigsten ist auch, dass sich die Programme nicht im Hintergrund öffnen können und somit der gesamte Arbeitsplatz (zumindest der eine Bildschirm) für die Zeit des Wartens vollständig blockiert wird. Ist ja aber bei ReWe und Anderen auch so. 

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@RAHagena schrieb:

klickklickklickklickklick

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You - are - too fast 🏎 - for DATEV. 🐌 

@Chris607: Das Problem besteht schon seit 10 Jahren oder so. Warum sich DATEV Programme immer in den Vordergrund drängen müssen ... who knows.  

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Hallo Daniel ( @metalposaunist  ) ,

gut geschätzt, das Thema gibt es seit 09/2011 https://archiv.datev-community.de/index.php?r=topic%2Fview&id=61938&page=2&per-page=15 

Aber sind wir frohen Mutes, wenn in 10 Jahren die Rechenzentrumssoftware halbwegs stabil läuft werden wir gefühlt 30 Browserfenster offen haben...

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eventuell hilft es auch die Energiesparkoptionen am Server zu prüfen ;-)..

Bei uns kommt fast sofort "Dokumentenkorb wird gestartet" und 7-8 Sekunden später steht das Ding...

aber ja, ist immer noch eins der langsamsten Programme..

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@Gelöschter Nutzer 

der Start des Dokumentenkorbes geht hier unter 1 sec. -> RichClient. Keiner nutzt hier den Ablagekorb im Arbeitsplatz.

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@einmalnoch 

dms classic? ablagekorb? 

ich hab so ein knopf an der taskleiste mit dokumtenkorb.

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Selbst wenn das Ding einmal geöffnet ist, macht das arbeiten damit keinen Spaß als Ungeduldiger. 

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@metalposaunist 

Kann ich als Ungeduldiger nicht sagen.. der Start ist eigentlich das schlimmste.

Aber seit deinem Tip mit den Stromspareinstellungen und der Umsetzung läuft das System ohnehin besser..

gelegentlich habe ich in letzter Zeit so momente: man, das Ding ist langsam schneller als du... 😄

ich verstehe allerdings immer noch nicht richtig, warum die nicht mehr drin waren.. 

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@einmalnoch 

dms classic? ablagekorb? 

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@Gelöschter Nutzer 

that's it.

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

ich verstehe allerdings immer noch nicht richtig, warum die nicht mehr drin waren.. 

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UEFI Firmwareupdate?

Check mal ob im BIOS die Einstellung "DMA" auf disabled steht. Auch noch so eine traditionelle Spaßbremse.

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war haben das Problem auch und es nervt mich von update zu update immer mehr, weil ich das gefühl habe, dass es von mal zu mal langsamer wird. wir bearbeiten unsere dokumente vor dem ablegen ins DMS gerne noch im dokumentenkorb nach, damit alles schöne strukturen etc. hat, aber dieses von bild zu bild laden macht es echt langsam grausam.

das schlimme ist, man braucht das programm ja und wird es auch weiterhin brauchen, genau deshalb sollte sich da (achtung wortspiel) "langsam" mal was tun liebe DATEV

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@mapex ,

Wortspiele sind gefääääährlich, das habe ich auch schon des Öfteren festgestellt

Es gibt nur relative Wenige, die mit dem eigenen Humor kompatibel sind

... und in diesem Fall könnte die Datev Ihren Wunsch genauso befolgen wie er schwarz auf weiß geschrieben steht, nämlich laaaangsam 🤣

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Hallo Community, 

Entschuldigung für die späte Antwort. 

Der langsame Dokumentenkorb hängt mit einer anderen Thematik zusammen. 

Für eine temporäre Abhilfe, gehen Sie bitte nach diesem Hilfedokument vor. 

Wir halten Sie dort auch auf dem Laufenden bezüglich einer Fehlerbehebung. 

Viele Grüße aus Nürnberg


Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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das ist ja nicht der "fehler", um den es hauptsächlich geht. in einzelfällen wird dieses fehlerbild zwar auftauchen.

das ändert aber nichts daran, dass der dokumentenkorb in seiner ganzen performance sehr langsam ist und daruch das arbeiten damit erschwert.

trotzdem danke für die antwort und stellungnahme.

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Vier Jahre sind ins Land gezogen und so wirklich flott ist der Dokumentenkorb noch immer nicht. Unser Sekretariat klagt fast jeden Tag! Das gleiche gilt für die Ablage von Dokumenten im DMS, die aus der Vorlageverwaltung heraus erstellt worden sind! Teils darf man bis zu 30 Sekunden warten, bis die Maske zum Speichern überhaupt sichtbar ist. In der Zwischenzeit dreht sich das Rad.

Ich verstehe einfach nicht, warum hier absolut nichts passiert in all den Jahren.
Sämtliche Service-Kontakte in diese Richtung verlaufen sind alle im Sand.
Bei uns waren schon die Fachabteilungen für das DMS, die Office-Schnittstellen und für die Plattforminstallation im Haus. Niemand will die Verantwortung so wirklich zu sich holen.

Es wäre ja auch mal super, wenn die Software nicht nur ein Rädchen anzeigen, sondern eine ordentliche Zustandsmeldung abliefern würde. Dann könnte man unter Umständen erkennen, worauf die Software gerade wartet.

Es ist immer wieder schwer den Benutzern zu erklären, dass man absolut keine Lösung hat.
Dann heißt es immer, die Server seien heute aber mal wieder langsam.

Selbst wenn an einem Freitag Mittag schon 50% der Belegschaft im Wochenende sind, selbst dann ändert sich an der Arbeitsgeschwindigkeit der Programme nur wenig:

Alle anderen Anwendungen (Office-Produkte, Browser, PDF-Viewer, Telefonie-Client, Windows Onboard-Tools) laufen super flott. Laut Task- und Ressourcen-Monitor langweilen sich unsere Server zu Tode. 

Kurios fand ich auch die Auswirkung einer jüngsten Störung in der vergangenen Woche.
Im DMS abgelegte E-Rechnungen haben eine halbe Ewigkeit gebraucht, bis Sie geöffnet waren. Vor und nach der Störung im DATEV RZ war alles ok. Was hat das Öffnen einer E-Rechnung lokal mit dem DATEV RZ zu tun?

Ich verstehe ja, dass die DATEV in den nächsten 4 Jahren in die Cloud gehen möchte.
Das bedeutet aber, dass in den nächsten 4 Jahren einige Anwendungen unfassbar träge bleiben. Das kostet alles Arbeitszeit und Nerven im Sekretariat und in der IT-Abteilung.

Liebe DATEV - Bitte tut was. Was zumindest beruhigt ist, dass wir nicht die einzigen sind, die mit dieser Problematik zu kämpfen haben.

Gruß