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Outlook Regel - Fehler

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letzte Antwort am 25.01.2023 09:36:05 von Florian_Rupp
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tschortsch
Einsteiger
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Nachricht 1 von 13
597 Mal angesehen

Hallo zusammen,

 

seit neuestem stelle ich fest, dass meine Outlook-Regeln nicht mehr alle funktionieren.

Unser Outlook läuft auf Smart-IT und meine E-Mails werden nach Eingang automatisch in das Postfach Sekretariat (freigegebenes Postfach) zum Ablegen verschoben. Jedoch funktioniert diese Regel nicht mehr.

Kennt ihr das Phänomen? Wer kann mir weiterhelfen?

 

Viele Grüße

 

 

 

______________________________________________

Kategorie entfernt von @Kristina_Nering 

tschortsch
Einsteiger
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Nachricht 2 von 13
531 Mal angesehen

@Kristina_Nering 

Gibt es von Datev eine Lösung für das Problem?

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rahagena
Meister
Offline Online
Nachricht 3 von 13
507 Mal angesehen

Haben Sie die Regel denn schon versucht neu einzurichten? Da Outlook ein Microsoft Produkt ist, wird Ihnen DATEV hier wohl nur bedingt helfen können. 

Einfache Anbindung aller Mandanten ans DMS mit meineKanzlei.io
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tschortsch
Einsteiger
Offline Online
Nachricht 4 von 13
478 Mal angesehen

Ja, das habe ich schon versucht... 😏

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rahagena
Meister
Offline Online
Nachricht 5 von 13
455 Mal angesehen

Dann wären die nächsten Test

 

- Inhalt der Regel "trocken" probieren, also im Zweifel weiterleiten an Sek und schauen ob die Mail ankommt

- dann weitere Inhalte in die Regel einbauen (verschieben o.ä.) und schauen, ob das klappt, ob sich die Regel also überhaupt angesprochen fühlt.

Einfache Anbindung aller Mandanten ans DMS mit meineKanzlei.io
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tschortsch
Einsteiger
Offline Online
Nachricht 6 von 13
403 Mal angesehen

Danke für die Unterstützung.

Das hat leider auch nicht geholfen...

 

Die Berechtigungen der Postfächer habe ich auch schon geprüft...

 

Ärgerlich ist halt, dass es ja schon mal funktioniert hat😔 und ehrlich gesagt keine Lust habe deswegen bei der Datev anzurufen, ewig in der Warteschleife zu warten und schließlich noch die Servicegebühr zu zahlen...

 

Ein Serviceticket hilft auch nur bedingt, da oft nur eine allgemeine Nachricht / Rückmeldung zurück kommt...

 

Viele Grüße 

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vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 7 von 13
365 Mal angesehen

 


@tschortsch schrieb:
[...] nach Eingang automatisch in das Postfach Sekretariat (freigegebenes Postfach) zum Ablegen verschoben [...]


Ich würde es testweise mal mit einer anderen, neuen, 'harmloseren' Regel testen, nicht gleich 'mit dem großen Chirurgenbesteck'

 

... nur um zu sehen, dass 'bescheidenere' Outlook-Regeln prinzipiell funktionieren ...

 

 

Viele Grüße, M. Vogtsburger
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Viele Grüße, M. Vogtsburger
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"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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tschortsch
Einsteiger
Offline Online
Nachricht 8 von 13
341 Mal angesehen

danke für den Tipp. 

hab ich probiert und diese Regeln funktionen auch

 

Grüße

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vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 9 von 13
334 Mal angesehen

 

@tschortsch ,

 

... können die betreffenden E-Mails manuell ohne Probleme (bzw. ohne zu 'murren') in das andere Postfach verschoben werden ?

 

... falls nein, dann hat die Regel auch keine Chance 😉

 

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tschortsch
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322 Mal angesehen

Ja, das funktioniert...

Microsoft & DATEV ist eine tolle Kombi 😅

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vogtsburger
Allwissender
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Nachricht 11 von 13
317 Mal angesehen

 

... als SmartIT-ler ist man halt ein privilegierter 'Rechtelo(o)ser' 😂 

 

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DATEV-Mitarbeiter
Florian_Rupp
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 13 von 13
211 Mal angesehen

Hallo @tschortsch,

 

das Problem lässt sich aus der Ferne leider sehr schwer beurteilen bzw. gar lösen.

 

Melden Sie sich daher gerne bei mir per PN oder stellen einen Servicekontakt ein, dann schauen wir uns das an und versuchen eine Lösung zu finden.

 

Viele Grüße

 

Florian Rupp

Produktmanagement DATEVasp und DATEV-SmartIT
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letzte Antwort am 25.01.2023 09:36:05 von Florian_Rupp
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