Gelöst: #EXC1137814557 beim Aufruf "Digitale Belege Steuer... - DATEV-Community

cwes · ‎08.08.2021

Nach dem Update auf V15 erhalte ich die obige Fehlermeldung beim Aufruf der digitalen Belege aus ESt heraus.

Das Verhalten tritt wiederholbar an bestimmten PCs auf.
Diesen PCs haben folgende Gemeinsamkeit: Englisch als Windows-UI-Sprache festgelegt.
Das Servicetool zeigt durchgehend grüne Ampeln im Bereich "Systemplattform"
Durch Festlegen von Deutsch als Windows-UI-Sprache verschwindet der Fehler auf einem der betroffenen PCs (an den anderen nicht getestet)

Vermutlich liegt es also die Notwendigkeit für die deutsche Spracheinstellung vor, und falls das so ist:

hat Datev das anscheinend nicht auf einem einzigen Gerät mit englischer Spracheinstellung getestet
hat Datev die Anforderung "deutsches Windows-UI" mal so eben hineinprogrammiert
hat Datev die Anforderung nicht kommuniziert und auch nicht im Servicetool hinterlegt
was uns zu der höchst unangenehmen Schlussfolgerung führt,
1. dass Datev nichtmal weiß, dass Ihre Anwendung unter diesen Voraussetzungen nicht läuft
2. und sie es anscheinend auch nicht so mit der Internationalisierung trotz aller kreativen denglischen Wortschöpfungen haben

@Datev: Und habe ich Recht? Läuft nur mit deutschem Windows-UI?

metalposaunist · ‎08.08.2021

Und @marcbrost: #EXC1137814557 gibt es wieder nicht im Hilfe Center 😔. Da sollte doch was passieren, oder nicht? Du wolltest doch auch (fast) alle Fehlermeldungen in der DATEV Hilfe haben, richtig?

#EmpoweringPeopleInTechnology – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de

cwes · ‎08.08.2021

Das Problem lässt sich wiederholbar (auf verschiedenen PCs) mit dem Umstellen der Windows-UI-Sprache von Englisch auf Deutsch umgehen.

@Datev: Das ist keine Lösung, das ist wieder nur ein Würgaround. Hat mich 1.5 Stunden gekostet, wohin soll ich die Rechnung senden?

Das UI für die Belege ist allerdings tatsächlich besser (sagen wir mal von "ausreichend" auf "noch befriedigend") geworden. Nicht mehr viel, dann bewegen wir uns im "gut"-Bereich.

#sendepause

vogtsburger · ‎08.08.2021

@cwes ,

... nur interessehalber :

... nutzen Sie standardmäßig das englischsprachige Windows-UI, weil Sie vielleicht andere englischsprachige Software anwenden, die Probleme mit dem deutschsprachigen Windows-UI hätte oder gibt es andere (technische) Gründe ?

... könnte ja auch sein, dass in Ihrer Kanzlei-Mann-/-Frau-/-Mandantschaft nur englisch gesprochen wird ... 😉

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"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"

cwes · ‎08.08.2021

Hallo Herr @vogtsburger ,

ich benutze ein paar Programme, die sich die Spracheinstellung aus dem OS ziehen. Die haben zwar eine einwandfreie deutsche Übersetzung, aber ich kenne die englischen Begriffe besser. Denen dann wieder beizubringen, dass sie doch Englisch nehmen sollen, geht zwar immer irgendwie, ist aber mühselig.

Auch gibt es mehr Suchtreffer, wenn Sie auf Englisch nach einem IT-Problem suchen. Deswegen sind (bzw. waren bis heute, danke Datev) meine PCs auf Englisch eingestellt.

#sendepause

vogtsburger · ‎08.08.2021

Danke Herr Westphal ( @cwes )

... also ich suche nicht nach IT-Problemen, ich finde sie 😄

... Spaß beiseite, jetzt wissen wir Anglophoben wenigstens, wen wir bei unbekannten datev-denglischen Begriffen fragen können 😉

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Barbara_Koschek · ‎11.08.2021

Hallo Community,

das Problem wird mit Digitale Belege Steuern, Version 4.3. Anfang September behoben. In dringenden Fällen kann vorab eine Austauschdatei zur Verfügung gestellt werden.

Bitte melden Sie sich dazu per Servicekontakt oder Mail an einkommensteuer@service.datev.de und wir helfen Ihnen weiter.

Viele Grüße
Barbara Koschek | DATEV eG

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