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Direkte Verbindung zum Servicekontakt auch in Smartlogin-Administration

Themenfremd
letzte Antwort am 06.05.2024 12:28:19 von Martin_Fiegl
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a_sperber
Fortgeschrittener
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Aus Sicherheitsgründen lässt es die Datev nicht zu, dass ich als Steuerberater bei einem Mandanten Änderungen in der Mailaderesse eines Smartlogins vornehme (kann ich akzeptieren!).

 

Um dennoch schnell den hierfür nötigen Servicekontakt zu erzeugen, wünsche ich mir in der Smartlogin-Administration eine Schaltfläche, um diese Änderung ohne großen Aufwand anzustoßen!

Alexander Sperber
Schorndorf und Schwäbisch Gmünd
Status: Themenfremd

Hallo @a_sperber,

 

nach dem heutigen Info-Upate durch den Kollegen @Markus_Praller werden wir den vorliegenden Thread nun doch themenfremd clustern und in der Ideas für das DATEV Hilfe-Center nicht mehr vorhalten bzw. verfolgen.

 

Viele Grüße.

 

Martin Fiegl
Business Analyst Produktangebot DATEV Hilfe-Center

9 Kommentare
metalposaunist
Unerreicht
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@a_sperber schrieb:

Aus Sicherheitsgründen lässt es die Datev nicht zu, dass ich als Steuerberater bei einem Mandanten Änderungen in der Mailaderesse eines Smartlogins vornehme (kann ich akzeptieren!).


Woher kommt denn die Aussage? 🤔  Kann ich auch aus den genannten Gründen nicht ganz nachvollziehen. Warum sollte das nur DATEV tun?

 


@a_sperber schrieb:

Um dennoch schnell den hierfür nötigen Servicekontakt zu erzeugen, wünsche ich mir in der Smartlogin-Administration eine Schaltfläche, um diese Änderung ohne großen Aufwand anzustoßen!


Oder eben gleich einen 🖊 Button, wo man die E-Mail-Adresse selbst ändern kann. Gültig wird die neue E-Mail Adresse erst nach der Bestätigung auf den grünen Button in der DATEV E-Mail. Auf alle Fälle sollte der Wunsch dort in die Online Anwendung umgesetzt werden, die ohne DATEV Arbeitsplatz / DATEV Umgebung auskommen und man somit auch am iPad / iPhone eben beim Mandanten vor Ort ändern könnte

 

Schafft DATEV das nicht und pocht auf den Arbeitsplatz, würde ich mir eine Änderung in den Service Anwendungen wünschen > Hard- und Software > betreffendes SmartLogin raussuchen und mittels Vertrag ändern kann man auch die E-Mail Adresse ändern. 

 

Aktuell - die armen Mitarbeiter im DATEV LC 😖

image.png

DATEV-Mitarbeiter
Markus_Praller
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo a_sperber,

vielen Dank für Ihre Anregung. Wir werden das prüfen und dann wieder hier informieren.

Viele Grüße

Markus Praller
DATEV eG

theo
Meister
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Ich habe einen Mandanten mit eigener Berater-Nr. Wenn ich im Shop ein Smartlogin bestelle, ist bei einer Person eine fehlerhafte Email-Adresse hinterlegt.

Woher bekommt das System die Email-Adresse u. wie kann ich sie ändern?

metalposaunist
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@theo schrieb:

Woher bekommt das System die Email-Adresse u. wie kann ich sie ändern?


Personendaten verwalten ist bekannt? Achtung: Der Link will gleich eine DATEV Authentifizierung.

 

Sonst: Service-Anwendungen online

theo
Meister
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Danke!

DATEV-Mitarbeiter
Erich_Zollner
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Status geändert in: In Prüfung

Die Statusänderung ist nach der Diskussion Anfang Juli nicht erfolgt und wird hiermit nachgeholt.

 

Der Status ist lt. @Markus_Praller unverändert. Die Prüfung läuft weiterhin.

 

Obwohl kein unmittelbarer Zusammenhang zum DATEV Hilfe-Center besteht, wird die Idea mangels eines besseren Threads bis auf weiteres hier weitergeführt.

 

DATEV-Mitarbeiter
Markus_Praller
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo zusammen,

das werden wir in der Form nicht umsetzten. Besser wäre eine Lösung zur direkten Änderung der E-Mail-Adresse, die wir aktuell noch prüfen.

 

Viele Grüße

Markus Praller
DATEV eG

metalposaunist
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@Markus_Praller schrieb:

Besser wäre eine Lösung zur direkten Änderung der E-Mail-Adresse, die wir aktuell noch prüfen.


Gibt's schon (zumindest über kleinere Umwege): Änderung von E-Mail-Adresse / Nachnamen für SmartCard oder SmartLogin beauftragen 

DATEV-Mitarbeiter
Martin_Fiegl
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Status geändert in: Themenfremd

Hallo @a_sperber,

 

nach dem heutigen Info-Upate durch den Kollegen @Markus_Praller werden wir den vorliegenden Thread nun doch themenfremd clustern und in der Ideas für das DATEV Hilfe-Center nicht mehr vorhalten bzw. verfolgen.

 

Viele Grüße.

 

Martin Fiegl
Business Analyst Produktangebot DATEV Hilfe-Center

Themenfremd
letzte Antwort am 06.05.2024 12:28:19 von Martin_Fiegl
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