Kontoumsätze abrufen funktioniert nicht

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Hallo liebe Community,

ich habe ein folgendes Problem.

Ich kann für unseren Mandant keine Kontoumsätze über die Funktion "Mandant ergänzen" - "Buchungsvorschläge bearbeiten", also über das RZ-Bankinfo abrufen. 

Mit der Einrichtung stimmt alles. Die Bank hat nach einem Telefonat direkt bestätigt, dass alles eingerichtet und eingeschaltet ist.

Bitte um Hilfe.

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Die Bank ist also auch in der Übersicht der "RZ-Bankinfo"-Daten aufgeführt?

Habe Sie denn auch geklärt, ab wann (wenn möglich) die Bankumsätze abgerufen werden können?

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Ja, aufgeführt und geklärt.

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@Deleted_Sendepause schrieb:

Habe Sie denn auch geklärt, ab wann (wenn möglich) die Bankumsätze abgerufen werden können?

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Das steht doch in der Übersicht, ab und bis wann Umsätze im RZ vorliegen? 

@Amira1: Was steht im Kanzlei Rechnungswesen unter Stammdaten > Banken > IBAN > Quelle der Umsätze? DATEV Rechenzentrum oder was anderes?   

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Als Quelle steht DATEV Rechenzentrum, klar. Ich habe aber gerade entdeckt, dass in "Übersicht

Bankverbindungen im RZ"  bei obengenannten Bank unter DFÜ-Typ kein Bildchen steht.  Und keine Umsätze von-bis.

Ich habe ja alles, wie in der Anleitung steht, gemacht. Und bei anderer Bank funktioniert alles.

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Wann wurde das Konto denn von der Bank freigeschaltet? 

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Gibt es in den DATEV Mitteilungen eine Nachricht, die besagt, dass zur IBAN X erstmals Umsätze zum Abruf bereitstehen? Wenn die nicht auffindbar ist, hat die Bank keine Umsätze ins RZ geschickt / ist das Problem auf Seiten der Bank zu suchen. 

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ab 20.06.23

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Wo finde ich die DATEV-Mitteilungen?

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In der Programmsuche.

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@Amira1 schrieb:

ab 20.06.23

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Sagt die Bank mündlich oder wie? 

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Ja, er sagt telefonisch. DATEV-Mitteilungen sind nur von letzten 2 Monaten angezeigt. Es muss aber vom 20.06. sein.

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Auf die Aussagen der Banken verlasse ich mich nicht mehr. Wenn im DATEV RZ keine Umsätze liegen, macht die Bank was falsch. Das scheint bei denen auch nach Jahren noch immer schwer einzurichten sein. 

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Dann scheint wohl jemand regelmäßig aufzuräumen in den DATEV-Mitteilungen. Oder der Filter ist "falsch" eingestellt:

Den Filter mal ändern und dann im Suchschlitz "Bank" eingeben. Dann kommt dann für dieses Konto eine solche Meldung:

"Dienstleistung RZ Bankinfo...."

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Die Bank hat aber schon Gebühren abgebucht.  Und was jetzt?

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Ja, habe Filter auf "Alle" gestellt und nach "Bank" gesucht. Es gibt nichts.

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Dann liegen scheinbar auch keine Umsätze vor.

Es kann natürlich sein, dass man (je nach Bank) noch eine Legitimierung (meist ein Bankumsatz) eingeben muss.

Dass ist von Bank zu Bank verschieden und wird dann beim Freigabeprozesse angegeben. Hier (von Ihnen @Amira1 ) liegen dazu aber keine Infos im Detail vor (um welche Bank es sich also handelt).

Sie müssten das dann wohl selbst mit der Bank klären oder aber DATEV checkt das (über einen Servicekontakt).

Eine Mitteilung sollten Sie aber haben. Keine Mitteilung, kein Umsatz. Die Bank kann da viel erzählen (siehe Aussage von @metalposaunist ).

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@Deleted_Sendepause  schrieb:

Es kann natürlich sein, dass man (je nach Bank) noch eine Legitimierung (meist ein Bankumsatz) eingeben muss.

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Da wäre dann dieses Dokument hier hilfreich:

RZ-Bankinfo: Freigabe einer im DATEV-Rechenzentrum gesperrten Bankverbindung - DATEV Hilfe-Center

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Dann würde aber doch schon ein Zeitraum bei den vorhandenen Buchungen stehen, oder?

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Danke.  Aber von anderer Bank, mit dem funktioniert ist, gibt es auch keine Mitteilung.

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Na klar, @andrereissig !

Bedingt natürlich auch, dass man hier wissen muss, was so an "Meldungen" bei "Probleminhaber:in" so alles auftaucht.

Hier dann (zu erwarten):

"Die Bankverbindung wurde im RZ gespeichert, aber noch nicht für den Abruf von Bankkontoumsätzen freigegeben. Die Freischaltung können Sie im Programm Zahlungsverkehr über die RZ-Übersicht "Bankverbindung mit Kontoumsätzen" oder in (Kanzlei-) Rechnungswesen über die "Übersicht Bankverbindung RZ" mit der Schaltfläche "Freischalten" durchführen."

Man weiß es ja nie, man kann es ja alles nur ahnen.

Manchmal.

"DATEV-Community-Forensik...."

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@wwinkelhausen  schrieb:

Dann würde aber doch schon ein Zeitraum bei den vorhandenen Buchungen stehen, oder?

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Uff! Gute Frage. Da fehlt mir leider die Erinnerung, da es schon recht lange her ist, daß ich das letzte Mal derartige Probleme bei der Einrichtung von RZ-Bankinfo hatte.

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Ich würde die Bankverbindung erneut unter Daten senden an das Datev-RZ schicken, und mir die Meldung die nach dem Senden kommt noch einmal ansehen. Wenn die Bank die Daten überträgt, dann müsste sowas wie, "zur Bankverbindung liegen schon Kontoumsätze vor" oder so ähnlich angezeigt werden, und dann sollte der Abruf funktionieren. 

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Danke, ich versuche es mal.

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Bei diesem Bank der Knopf "Freischalten" ist grau, lässt sich also nicht gedruckt werden...

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Habe gerade es versucht. Kam den Hinweis "Die gesendete Bankverbindung wurde bereits in RZ angelegt. Es wurden

bereits Bankkontoumsätze abgeholt". Es gibt aber immer noch nichts. 😞

[#26 · Accepted solution]

Hallo @Amira1,

bei Bedarf wenden Sie sich gerne zur Prüfung Ihres Sachverhalts an den Programmservice Rechnungswesen (Servicekontakt anlegen - Dok-Nr. 1071593).

Mit freundlichen Grüßen

K. Schönweiß
Service Rechnungswesen (FIBU)
DATEV eG