K-REWE und Outlook / E-Mails werden nicht erzeugt

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Hallo zusammen,

seit dem letzten Update von DATEV (Jahreswechselversion) und dem Update unserer Office-365 Produkte, ist es nicht mehr möglich aus dem Kanzlei-Rechnungswesen heraus, E-Mails in Outlook einzustellen (Mahnungen).

Kanzlei-REWE hängt sich bei der Erstellung der ersten Mail auf und kann nur durch kompletten "Abschuss" geschlossen werden.

In Outlook haben wir sogar die Sicherheitseinstellung abgeändert, damit die Nachfrage ob das Programm zugreifen darf, nicht mehr erscheint.

Aber auch diese Einstellung brachte keine Verbesserung.

Es braucht jetzt oft 2-3 Anläufe (nachdem Kanzlei-REWE zwangsbeendet wurde), damit Mails erstellt werden.

Kennt jemand dieses Phänomen? Gibt es Abhilfe?

Leider weiß ich nicht, ob DATEV oder Outlook (oder beide) nach dem Update das Problem sind.

Vielen Dank.

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Hallo @ChrisW ,

bisher haben wir keine weiteren Meldungen erhalten, dass es nach dem Update Probleme gibt, aus dem Kanzlei Rechnungswesen Programm heraus E-Mails in Outlook einzustellen.

Bitte prüfen Sie ihre technischen Voraussetzungen.

Nähere Informationen zu der Vorgehensweise finden Sie unter folgenden Dokumenten:

E-Mails aus DATEV Rechnungswesen versenden und  Technische Voraussetzungen 

Falls dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte per Servicekontakt Servicekontakt online an unsere Kolleg:/innen.

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Hallo @Ivonne_Lindt 

so ganz dürfte das nicht stimmen.

Es gibt wohl mehrere Stimmen die Probleme mit Office melden.

https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/Probleme-Office-365-seit-Version-2211/m-p/328730

VG

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Hallo ChrisW,

das letzte Update, Rechnungswesen Version 11.3. (Jahreswechsel-Version), steht seit dem 30.12.2022 bereit.

Nach diesem Update haben wir keine weiteren Meldungen zu dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt bekommen.

Die Diskussion auf die Sie verweisen ist vom 21./22.12.2022, also vor dem letzten Update.

Um Ihnen gezielt weiterhelfen zu können, melden Sie sich bitte per Servicekontakt beim Programmservice Rechnungswesen mit Angabe der Kontakt-ID 57334081.

Wünsche ein schönes Wochenende 

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Hallo ChrisW,

nach Ihrer Schilderung verwenden Sie für die Übergabe der Mahnungen an Microsoft Outlook die Versandoption "unterdrückter Versand/Simple-MAPI".

Haben Sie mal die Option mit Ablage im Entwurfsordner ausprobiert? Bei dieser Variante entfällt auch die Sicherheitsabfrage für Microsoft Outlook und Sie brauchen keine Sicherheitsoptionen ändern.

Weiter Infos hierzu finden Sie unter Punkt 4 in  Mahnungen als E-Mail ausgeben.

Beste Grüße

Christian Wielgoß

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Hallo Christian Wielgroß,

danke für den Tipp.

Allerdings haben wir die Option, dass die Mails erst als Entwurf abgelegt werden, bereits von Anfang an aktiviert.

Sicherheitsabfrage auf dem TS kam trotzdem.

Aber wie geschrieben löst die Deaktivierung der Sicherheitsabfrage das Problem ja auch nicht.

VG

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Hallo @Angelika_Roßmeisl 

das Problem ist letzte Woche nach wie vor aufgetreten.

Meist hilft nur das Outlook zu schließen, dann öffnet DATEV es erneut und die Mails werden, wenn alles gut geht, dann als Entwurf abgelegt.

Ist halt auf die Dauer trotzdem nervig und arbeitszeitraubend.

Ich rufe sofort auf der Hotline durch, wenn der nächste Mahnlauf ansteht und das Problem wieder auftritt.

VG