Teamviewer Aufschaltungen durch DATEVNET blokiert? - DATEV-Community

martinkolberg · ‎05.11.2019

Ich nutze Teamviewer zum Arbeiten auf dem Kanzlei- PC. (Kauflizenz)

Heute Früh (7:00 Uhr) keine Probleme.

Nach einer Arbeitspause ist ab 9:00 ein Aufschalten nicht mehr möglich. (weder Web- Interface, noch direkt, noch per Handy- App)

Betroffen: 2 PC in der Kanzlei, die noch nie Probleme machten (über DATEVNET)

Nicht betroffen: der eigene Laptop über normales Internet.

Der Update- Stand ist auf einem betroffenen Geräte aktuell und überprüft. Die Geräte sind "sichtbar"

Frage 1: Sind andere Admins betroffen?

Frage 2: Kann die heutige "Provisionierungen und Konfig-Änderungen" die Ursache sein?

andreashofmeister · ‎05.11.2019

Die Meldung in Richtung "neuerer Version" hat aber eigentlich einen anderen Hintergrund...., oder?

metalposaunist · ‎05.11.2019

Jap. Dann steht die Verbindung aber der TV Client hat eine höhere Tv Version als das Hauptprogramm, mit dem man sich auf den TV Client aufschalten möchte.

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de

martinkolberg · ‎05.11.2019

Natürlich wurden die Versionen abgecheckt und die Installationen sind auf "default"....
Daher der Verdacht, daß irgend ein Unfall bei der Kommunikation geschieht, so daß die Verbindung in die eine Richtung nicht aufgebaut wird (Firewall? aber niemand hat auch nur den Schrank mit dem Router geöffnet...).

martinkolberg · ‎05.11.2019

Auch der Webbrowser von TV funktioniert auf den DATEVNET- Geräten nicht.

metalposaunist · ‎05.11.2019

Daher der Verdacht, daß irgend ein Unfall bei der Kommunikation geschieht, so daß die Verbindung in die eine Richtung nicht aufgebaut wird (Firewall? aber niemand hat auch nur den Schrank mit dem Router geöffnet...).

Die Verbindung wird ja aufgebaut. Anders kann TV ja nicht feststellen, dass die Versionen nicht passen oder nicht die gleichen sind oder wie oben beschrieben. Wenn es keine Verbindung geben würde, käme TV erst gar nicht so weit und sagt "keine Verbindung".

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de

andreashofmeister · ‎05.11.2019

Dann dürfte das ja auch bei anderen nicht klappen, oder? Wir können gern mal eine TV-Sitzung machen von DATEVnet zu DATEVnet....

martinkolberg · ‎05.11.2019

Die Meldung ist "Fake", da es bis gerade eben noch funktionierte.
Bei der Authentifizierung kommt das Ende.

vogtsburger · ‎05.11.2019

wir haben gelegentlich auch Fehlermeldungen "Aushandlung des Protokolls fehlgeschlagen" oder so ähnlich.

Ganz allgemein können wir uns mit der lizenzierten alten Kauf-Version nicht mit neueren Teamviewer-Versionen des Partners verbinden.

P.S.

Wir haben kein DATEVnet

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martinkolberg · ‎05.11.2019

Gelöst...
Die Clienten in der Kanzlei hatten nach dem Abmelden still und heimlich das neueste Insider- build installiert... (Die Funktion wurde vor Ewigkeiten eingeschaltet, da die normale Version irgendwann einmal einen Fehler beim Autostart hatte)

-> Funktioniert wieder

andreashofmeister · ‎05.11.2019

Hätte mich auch gewundert, wenn die DATEVnet mobil-Provisionierung daran schuld gewesen sein sollte....

Aber alles ist ja nun gut....

andreashofmeister · ‎05.11.2019

Das kann man umgehen mit einer "Abo-Funktion", oder? Dann ist man immer up to date....

vogtsburger · ‎05.11.2019

Teamviewer nervt massiv mit ständigen Angeboten zum Umstieg auf die Abo-Version.

Das wollen wir aber momentan nicht.

VG

Michael Vogtsburger

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andreashofmeister · ‎05.11.2019

Ist nur ein gutgemeinter Rat gewesen.

Immerhin ist man so in der Lage, entsprechend zu helfen. Dafür ist das Programm ja schließlich da.

vogtsburger · ‎05.11.2019

Danke Herr Hofmeister,

für unsere Zwecke reicht die alte Kaufversion. Das Abo-Modell würde bei uns zu viel höheren Kosten führen.

Mit der alten Kaufversion können wir bei Bedarf auch Hilfestellung geben, z.B. über den Einsatz der (ebenfalls) alten Quicksupport-Version (beim Client-PC)

VG

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