Liebe Community,
seit Wochen arbeite ich mit Grundsteuerdigital und muss sagen, dass es sehr holprig läuft.
Nun habe ich begonnen vereinzelt mit Mandanten über das Mandantenportal zu arbeiten.
Wenn ich etwaige Mandanten über "Zugriff auf das Mandantenportal" einlade, habe ich bereits zweimal die Rückmeldung erhalten, dass sie im Portal kein Grundstück anlegen können (das Dashboard ist sozusagen fast blanko).
Erst, wenn ich über "Grundstück hinzufügen" und "über Mandanten über Mandantenportal auffordern" gehe, können die Mandanten ein Grundstück anlegen.
Das kann doch nicht gewollt sein, dass die Aufforderung so kompliziert gestaltet ist?!
Es muss doch gewollt sein, dass sobald sich ein Mandant anmeldet, auch direkt Grundstücke angelegt werden können.
Des Weiteren meldet sich das Portal bei zu langer Inaktivität ab. Soweit ok, aber es wird nicht automatisch zwischengespeichert, so dass Daten verloren gehen. Das passiert auf der Berater- aber auch auf Mandantenebene.
Tickets hierzu werden seit Wochen von GD nicht beantwortet und da die Hotline nun viel Geld kostet, überlege ich mir 3mal ob ich zum Telefon greife.
Hat hier jemand andere Erfahrungen gemacht, weiß mehr oder hat einen Praxistipp?
Vielen Dank schon mal,
Annemarie
Kategorie "GrundsteuerDigital" nachträglich ergänzt.
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