Hallo zusammen, bei Spoilern sehen wir genau das Problem, das @metalposaunist beschreibt: Man kann mit STRG+F nicht durchsuchen. Als es noch die "Hit-Markierung" gab (Hervorhebung des Textes, wegen dessen das Dokument gefunden wurde), war die Hit-Markierung bspw. auch in den Klapptexten (aka. Spoilern) versteckt. Das Inhaltsverzeichnis, das @vogtsburger anspricht, gibt es eigentlich in den Dokumenten: So ungefähr? Darin kann man auch an die entsprechenden Textstellen springen. Und es befindet sich nicht nur oben im Dokument, sondern scrollt mit.🤖 Eine Erklärung noch von mir dazu, wie die Dokumente bei uns geschrieben werden sollten bzw. ergänzend zu dem, was @Melanie_Koller geschrieben hat: Was uns nicht gefällt: Das überhaupt der Bedarf einer solchen Verlinkung auf ein bestimmtes Kapitel in einem Hilfe-Dokument existiert. Das ist ein Anzeichen dafür, dass das Dokument zu groß geschnitten ist. Um Abhilfe zu schaffen, streben wir redaktionell an, dass die Autoren kleinere Informationen schreiben. Aber klar, bis alle Dokumente kleiner und kompakter sind, wird mit Sicherheit noch einige Zeit ins Land ziehen. Daher wäre die Deep-Link Geschichte eine gute Sache. Ein Dokument sollte laut Vorgabe so geschrieben sein, dass es "monothematisch" ist, also 1 Anwender:innen-Anfrage beantwortet. Das bedeutet nicht immer klein, kurz und kompakt, sondern allen voran vollständig. Dabei gibt es heute noch einiges zu tun, wie man an den Beispielen sieht ... ✍️🙄 Die Vollständigkeit kann dazu führen, dass Dokumente auch länger sind, weil bspw. verschiedene Fälle / Bedingungen abgedeckt werden müssen (wie im Beispiel, wenn ich das als fachfremder richtig verstehe). Wenn spezielle Anfragen zu einzelnen Teilen reinkommen, sollten aber auch spezifische Dokumente geschrieben werden (auch wieder "monothematisch" und trotzdem vollständig). Eine ähnliche Diskussion haben wir dazu auch in Die weite Welt des 24/7 DATEV Hilfe-Contents geführt: Wichtig ist dann, dass das Dokument gut gegliedert ist, um trotzdem scanbar zu bleiben.🤓 Mandanten programmübergreifend löschen ist ein Dokument, von dem ich gerade erfahren habe, dass es aktuell in der Diskussion ist und eventuell überarbeitet werde soll. Und wegen Fragen und Antworten zu DATEV Meine Steuern frage ich mal bei den zuständigen Autor:innen nach. Solche "FAQ"-Dokumente haben wir kürzlich auch erst im Kreis der Autor:innen diskutiert. Vielleicht tut sich da ja was ... 🙂 Was ich mitnehmen würde: Der Wunsch nach möglichen "Deep-Links" auf bestimmte Dokumentstellen rührt daher, dass in Dokumenten zu viele Informationen stehen, die für eure spezifischen Anfragen nicht relevant sind. Ergo: Der Anspruch, dass nicht alle Dokumente "monothematisch" sind, ist heute nicht bei allen Dokumenten erfüllt. Korrekt verstanden?☑️❎ Viele Grüße und schon mal einen schönen Abend!
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