Fehler im DATEV Dokument-Viewer

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EDIT zur Klarstellung: Aufgrund der Tragweite dieses On Premise-Softwarefehlers platzieren wir ihn ausnahmsweise im RZ-Störungsbereich.

Guten Morgen Zusammen,

wenn Sie das Service-Release DATEV DMS 16.3 / Dokumentenablage 16.3 vom 30.10.2025 installiert haben, kann das Ihre Arbeit im DATEV Dokument-Viewer (z. B. beim Digitalen Belegbuchen) beeinträchtigen. Die Fehler zeigen sich auf verschiedene Weise:

• Performance-Einbußen
• Konvertierungsfehler
• Fehler bei der Darstellung von Dokumenten, Belegen oder Annotationen
• Fehlerhafte Anzeige von Anhängen
• Fehler beim Druck/Export

Hintergrund

Der von uns entwickelte DATEV Dokument-Viewer enthält lizenzpflichtige Softwarekomponenten von Drittanbietern. Mit dem Service-Release DATEV DMS 16.3 / Dokumentenablage 16.3 wurde ein Anbieterwechsel wirksam. Die Entscheidung zu diesem Wechsel wurde nach sorgfältiger Abwägung getroffen, um langfristige Lizenzkosten zu reduzieren.

Die Änderung zeigte sich jedoch leider als komplexer als erwartet und führte in den genannten Szenarien zu Problemen.

Abhilfe und Fehlerbehebung

Eine erste Abhilfe wurde mit den Hotfixes Konvertierservice V.5.25 und DATEV Dokument-Viewer Basis V.16.31 zum 06.11.2025 bereitgestellt. Diese Hotfixes haben unter anderem Darstellungs-, Performance- und Druckprobleme behoben.

Wenn Sie DATEVasp oder DATEV-SmartIT nutzen, wurden die beiden Hotfixes ab Verfügbarkeit automatisch für Sie installiert.

Leider konnten noch nicht alle Fehler behoben werden. Aber wir arbeiten weiterhin intensiv daran, auch die restlichen Probleme baldmöglichst zu beheben.

Wir werden Sie aktiv informieren, sobald alle Fehler im DATEV Dokument-Viewer behoben wurden.

Sie haben Fragen?

Senden Sie uns gerne einen Servicekontakt mit dem Betreff "Fehler DATEV Dokument-Viewer" oder eine E-Mail an: datev-dms@service.datev.de

Wir bitten Sie wegen des Fehlers um Entschuldigung und bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

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Inzwischen steht ein Service-Release bereit, das zahlreiche Probleme behebt.

Fehlerbehebung

Seit 04.12.2025 steht das Service-Release Basisdienste Ausgabe V.8.35 bereit (für Piloten in der Version 8.4D). Mit der Installation des Service-Releases werden folgende Bereiche verbessert bzw. Fehler behoben:

• Die Performance für PDF- und TIF-Dateien wird verbessert.
• Die Darstellung im DATEV Dokument-Viewer wird optimiert.
• Fehler beim Export von Bilddateien mit Annotationen werden behoben.

Wenn Sie DATEVasp oder DATEV-SmartIT nutzen, wird diese Version ab Verfügbarkeit automatisch für Sie installiert. Nach der Installation sollten die genannten Fehler nicht mehr auftreten bzw. Verbesserungen deutlich sein.

Wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin mit Hochdruck daran arbeiten, noch bestehende Fehler im DATEV Dokument-Viewer zu beheben.

Aktuell zeigen sich vereinzelt noch Fehler auf verschiedene Weise:

• Stabilität des Dokumentenkorbs bei großen Dateien
• Erhöhte Dateigröße nach dem Heften
• Fehler beim Druck
• Fehlerhafte Anzeige von Anhängen

Im DATEV Hilfe-Center (www.datev.de/hilfe) informieren wir Sie laufend über aktuell bekannte Fehler und Abhilfen. Bitte nutzen Sie regelmäßig das Hilfe-Center, um über den weiteren Verlauf informiert zu bleiben.

Unsere Empfehlung

Nutzen Sie bevorzugt PDF-Dateien für eine bessere Performance und ein effizientes Arbeiten.

Sie haben Fragen?

Senden Sie uns gerne einen Servicekontakt mit dem Betreff "Fehler DATEV Dokument-Viewer" oder eine E-Mail an: datev-dms@service.datev.de

Wenn Probleme auftreten, schicken Sie uns bitte eine kurze Beschreibung, was genau nicht funktioniert hat, sowie das betroffene Dokument.

Wir bitten Sie wegen des Fehlers um Entschuldigung und bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.