Störung in DUO?

[#1]

Hallo,

gibt es aktuell eine Störung in DATEV Unternehmen online?
Ich arbeite als virtuelle Assistenz für vier Mandanten und habe für alle Zugriff zu DATEV Unternehmen online. Doch heute bekomme ich plötzlich die Fehlermeldung: "Es ist kein Unternehmen für sie freigeschaltet".
Danke und Gruß

Melanie

[#2]

Hallo,

ist im Sicherheitspaket die Smartcard aktiv? 

Lösch mal die Cookies vom Browser und teste einen anderen, manchmal hängt Datev.

[#3]

Hallo,

ich logge mich per Smart Login ein. Cookies sind gelöscht. Login auch im anderen Browser getestet. Es kommt immer die Meldung, siehe Screenshot:

[#4]

Wenn man dir keine Rechte genommen hat, ist das aber eigentlich das von @GLH beschriebene Browserproblem.

Hast du Mal einen anderen Browser versucht, wie vorgeschlagen?

[#5]

Ja, das habe ich auch geschrieben. 

Ich arbeite generell mit Chrome. Cookies habe ich gelöscht. Aber das Problem existiert weiter.

Auch habe ich Safari ausprobiert, aber da kommt die gleiche Meldung.

VG

[#6]

Hast Du einen Stick? Dann zieh den ab, melde dich ggf. einmal komplett ab. Cookies löschen und dann frisch die Karte neu rein.

Was steht im Sicherheitspaket, wird da Dein Stick als gültig erkannt? 

[#7]

Uups sorry, überlesen. Safari ist generell nicht so "DATEV-geeignet". Deswegen ist der Chrome grundsätzlich schon die richtige Wahl.

Und an den Rechten hat man nicht geschraubt?

Meldung "Es ist kein Unternehmen für Sie freigeschaltet" in DATEV Unternehmen ... - DATEV Hilfe-Center

[#8]

Hallo,

wenn ich lese "Es ist kein Unternehmen für sie freigeschaltet", ist es in der Regel aller meistens wirklich ein Rechte Problem.

Sofern man auch auf die richtige DATEV Seite geht, (duo.datev.de) und es kommt diese Meldung nach dem Login, scheint die SmartLogin für kein Unternehmen freigeschaltet zu sein. Daher mal mit der Kanzlei/Administrator klären.

MfG

-chris

[#9]

Ich hatte den Fehler mal als ich neben meinem regulären Stick noch eine weitere Karte im USB Port stecken hatte. ^^

Die Karte hatte keine Rechte. 

[#10]

Nein, ich habe keinen Stick. Wie bereits geschrieben logge ich mich mit Smart-Login ein.

vg

[#11]

Ich warte aktuell auf den Rückruf des Steuerberaters, vielen Dank!