Personal Auswertungen laden nicht bzw. lassen sich nicht anzeigen

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Hallo zusammen,

unser Mandant würde gerne die Lohnabrechnungen in den Auswertungen Personalwirtschaft aufrufen. Die eingestellten Auswertungen bekommt er angezeigt aber die Dokumente werden ihm nicht in der Vorschau angezeigt (siehe Anhang). Dadurch kann er diese auch nicht herunterladen.

Hat jemand schon einmal das gleiche Problem oder eine Lösung?

Viele Grüße

Marcel

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datev cookies löschen

anderen browser probieren

inkognito mdus mal testen

am pc statt tablet proberen 

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Tatsächlich einfach später versuchen. Hatte dasselbe bei einer Mandantin, die dann aus Verzweiflung anrief. Als wir telefonierten war der Ladevorgang dann endlich abgeschlossen.

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Der Mandant ist aber schon ewig am laden...

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Ok, abmelden und neu anmelden schon versucht. Wenn das nichts bringt, das übliche Prozedere wie von @mjsapxrwswxöa beschrieben testen. 

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nicht warten. entweder kommt da nach 2 sekuden was oder nicht. die animation kann auch fake sein. 

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Hallo @MBlum09, 

besteht das Problem noch?  

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@Sarina_Schug   Ja

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Hallo @MBlum09, 

dann bitte im DATEV Programmservice melden... müssen wir uns anschauen.

Aus der Ferne können wir leider hier nicht weiterhelfen.