Bank online #BAS00101

[#1]

Hallo,

in den letzten Tagen lässt sich sowohl beim Kunden, als auch bei uns selbst zwar die Startseite Bank online, aber weder die Zahlungsaufträge noch die Kontoumsätze öffnen.

Manchmal geht es beim 3. oder 4. Versuch oder durch Browserwechsel, heute leider überhaupt nicht.

Es erscheint die Fehlermeldung

"Sollten Sie die Meldung #BAS00101 auch während der Betriebszeiten erhalten und es liegt keine Wartung oder Störung vor, liegt es in den meisten Fällen an den Browsereinstellungen. Informationen hierzu finden Sie im Info-Dok. 1036348." Daran liegt es auch nicht (alles getestet.)

Ich kann dadurch nicht überweisen, und nun? Bleibt wohl nur ein Servicekontakt...

Freundliche Grüße

Cathrin Schott

[#2]

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@LGtec  schrieb:

Manchmal geht es beim 3. oder 4. Versuch oder durch Browserwechsel, heute leider überhaupt nicht.

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Und welchen nutzen Sie? Ich empfehle aktuell den neuen Microsoft Edge. Damit sollte alles problemlos klappen. Laut Fehlermeldung liest sich das aber eher nach einem Fehler der DATEV, die Sammler nicht korrekt auflösen kann. 

[#3]

Hi,

hat einer unser Mandanten auch... "lustigerweise" nachdem wir mit der neuen RV online Rechte für Bank online gesetzt haben...

SK ist bei DATEV in Arbeit. Leider noch keine Rückmeldung...

Grüße

Chr.Ockenfels

[#4]

@metalposaunist 

Chrome normalerweise, da es störungsfreier war als ie.

In die Zahlungsliste komme ich mittlerweile wieder, die Kontoumsätze lädt er nach wie vor nicht.

Ich denke auch Fehler Seitens der DATEV, da ja was von technische Störung erwähnt wird.

Nachtrag: Ich bekomme UO mit Edge nicht auf...

Grüße

Cathrin Schott

[#5 · Accepted solution]

Es geht hierbei um finAPI mit PIN/TAN, richtig? Dann kann es auch einmal helfen unter Stammdaten die Bank(en) zu löschen und einmal neu zu initialisieren. Das wäre noch meine Idee. 

Und wenn es auf Dauer nervt: Zumindest einmal EBICS prüfen; was es kostet, ob das wirtschaftlich ist, ... damit hat man dann Ruhe; insbesondere auch vor XS2A, mit der man mit PIN/TAN wohl bald nichts mehr wirklich sinnvolles anfangen kann, wenn alle Banken auf die neue Schnittstelle umgestiegen sind.  

[#6]

Hi,

in unserem Fall nutzt der Mandant EBICS... 

Grüße

Chr.Ockenfels

[#7]

Hm, gut - danke für die Info👍. Dann kann man also nichts mehr wirklich empfehlen. Gestern bei der Einrichtung von SmartLogin am iPhone ist auch nicht alles ohne Fehlermeldung abgelaufen 😑.  

[#8]

Guten Tag Frau Schott,

dann nutzen Sie den alten Edge. Hier der Link zum neuen:

Neuer Edge. 

[#9]

@metalposaunist Bank löschen und neu hinzufügen hat übrigens geholfen...

@jjunker Danke für den Tipp, dachte bei meinem neuen PC nicht, dass da ein alter Edge drauf rum schwirrt. War aber tatsächlich so.