Vielen Dank für die Rückmeldung.
Dass sich solche Word-Prozesse im Laufe der Zeit "verknoten" und sich das Problem häufig durch Ab- und Anmelden des Benutzers beheben lässt, kann ich aus dem aktuellen Fall nachvollziehen.
Mein eigentliches Interesse geht allerdings in eine etwas andere Richtung:
Ich suche weniger nach einer Möglichkeit, das Problem nachträglich zu beseitigen, sondern möchte die Ursache bzw. das Entstehungsmuster besser verstehen und idealerweise proaktiv erkennen.
Im aktuellen Fall konnten wir feststellen, dass die Word-Prozesse nicht als normale Benutzerinstanzen liefen, sondern als:
WINWORD.EXE /Automation -Embedding
WINWORD.EXE -Embedding
Die Prozesse wurden also per COM-Automatisierung gestartet und liefen unsichtbar im Hintergrund. Eine Instanz sammelte dabei über mehrere Stunden CPU-Zeit, während parallel DATEV Arbeitsplatz und Outlook in derselben Benutzersitzung aktiv waren.
Nach der Abmeldung des Benutzers wurden alle Word-Prozesse sauber beendet.
Mich würde daher interessieren, ob jemand ähnliche Beobachtungen im Zusammenhang mit DATEV Arbeitsplatz gemacht hat und ob bekannt ist, welche DATEV-Funktionen bzw. Workflows Word über COM automatisieren. Ebenso wäre interessant, ob es bekannte Ursachen gibt, warum solche Word-Instanzen gelegentlich nicht sauber freigegeben werden.
Langfristig würde ich das Verhalten gerne überwachen und auffällige Instanzen automatisiert erkennen, bevor daraus CPU-Probleme auf dem Terminalserver entstehen.
