Da die Ursachen für die geschilderten Probleme vielseitig sind empfiehlt es sich strukturiert an die Sache heranzugehen. Da teilweise der Administrator des Terminalservers auch invoviert sein wird sollte dieser in die Suche eingebunden werden.
Auf Seiten des Servers ist zu prüfen ob genügend Speicher für die Grafik zur Verfügung steht, egal ob virtualisiert oder nativ. Manche Server haben hardwareseitig nur eine geringe Grafikleistung, bei nativen Betrieb muss dann mit einer Grafikkarte nachgeholfen werden. Bei virtualisierten Servern braucht es nur ein wenig mehr RAM in der Zuteilung, relativ einfach, aber Neustart erforderlich.
Auf dem Client (=Laptop) als Erstes die Skalierung prüfen, sie sollte auf 100%, 125%, 150% usw. stehen, DATEV mag die Zwischengrößen nicht so gerne.
Der Trauerrand deutet eigenlich auf eine unpassende Synchronisation zwischen der Clienthardware und den Monitoren hin. Also die Bildschirmauflösung prüfen und mit den technischen Daten der Monitore abgleichen. Die Monitore sollten mit ihrer nativen Auflösung angesteuert werden.
Klappt das nicht, bleibt das Kabel. Adapter klingt immer nach Problemen. Wenn Monitore und Client andere Anschlüsse bieten sollte einmal dieser versucht werden. Also wenn z. B. ein HDMI auf beiden Geräten vorhanden ist gerne mal einen Monitor mit HDMI probieren.
Dann das DP Kabel tauschen, ältere Kabel entsprechen gerne einmal nicht der neuesten Spezifikation, Billigkabel haben manchmal ein Problem mit der Dämpfung, in der Folge ist das Bild mehr als schlecht.
Die Hardwareseite des Clients blende ich mal aus, hier lässt sich manchmal auch einiges einstellen.
Zu guter Letzt stellt sich die Frage nach den Treibern, ein alter Treiber kann einem den Spaß am Bild schon verderben, also mal schauen, wie es mit einem neueren Treiber funktioniert.
„Einen guten Ruf erwirbt man sich nicht mit Dingen, die man erst machen will.“ - Henry Ford
