Telefonie Basis Datenquelle leer

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Hallo zusammen,

wir haben schon seit längerer Zeit Datev Telefonie über Starface.

Uns wurde gesagt, dass in dem Arbeitsblatt "Telefonie" und am Telefon direkt den Namen des Anrufers sehen kann.

Dies funktioniert bei uns seit Beginn an nicht.

Das Feld Datenquelle ist immer leer. Unter Extras -> Einstellungen -> sonst. Datenpfade ist bei DATEV Telefonie Basis eine Datenquelle hinterlegt worden. Ich weis aber nicht auf welcher Grundlage diese ausgewählt wurde.

Könnt ihr mir weiterhelfen, wie ich eine/die richtige Datenquelle einstellen kann?

Thread zu Technisches zu Software verschoben durch @Hannes_Muschiol 

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@Loui25 

Man kann in der DATEV Telefonie einstellen woher die Anrufe kommen ( somit ist das dann die Datenquelle z.B. Outlook, oder DATEV o.ä.) damit man sich genauer auf Fehlersuche begeben kann.

Dies wird genau in dem Dokument 1004388 beschrieben.

Wenn dies nicht funktioniert muss Starface helfen, da dies deren Baustelle ist.

Bei Bedarf können Sie uns auch einen Servicekontakt schicken wenn Sie nicht weiterkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert 

DATEV eG