Hallo Community,
aktuell werden ausgehende E-Mails teilweise mit dem Fehler "MAIL0022" abgelehnt.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems und informieren sobald wir neue Informationen haben.
Sie können Sich auch auf der DATEV-Störungsseite informieren - www.datev-status.de.
Viele Grüße
Oliver Kroack
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo Community,
der Fehler ist behoben, ausgehende E-Mails werden ab sofort wieder korrekt zugestellt.
Viele Grüße
Oliver Kroack
gibt es aktuell ein Problem mit der E-Mail-Verschlüsselung ?
Ein neuer Mandant versuchte eine E-Mail seiner Vorberaterin, die ihm immer "sichere E-Mails" (mit "secure-email.html" im Anhang) schickt, "sicher" zu beantworten, was ihm nicht gelungen ist, da beim Hinzufügen von E-Mail-Anlagen eine Fehlermeldung "Proxy-Fehler" auftauchte, mit Abbruch der Verbindung und mit dem Verlust des umfangreich erstellten E-Mail-Textes ...
... was natürlich sehr ärgerlich ist
Apropos,
muss das wirklich sooo umständlich sein, dass man die E-Mail-Anlagen nur einzeln hinzufügen kann und nicht per Mehrfachauswahl oder per Drag & Drop ?
Mein kurzer Test per Fernbetreuung führte zum selben Ergebnis
Daher nochmal die Frage:
gibt es aktuell ein Problem mit der E-Mail-Verschlüsselung ?
Hallo Herr Vogtsburger,
eine generelle Störung liegt nach unserer Erkenntnis aktuell nicht vor. So wie das Fehlerbild aussieht, wäre hier vermutlich eine Kontaktaufnahme mit den Service-Kollegen sinnvoll. Ich vermute, hier müssen wir einmal genauer hinschauen und verschiedene Szenarien überprüfen bzw. ausschließen.
Zu den E-Mail-Anlagen: Meinen Sie die Möglichkeit, Anlagen innerhalb des Portals hinzuzufügen?
Danke für das Feedback, Herr @Stefan_Maetz ,
ich habe inzwischen, bei einer erneuten Rückfrage der betreffenden Datev-Kanzlei der Vorberaterin, das "sichere Antworten" per Datev-E-Mail-Verschlüsselung nochmal zusammen mit dem Mandanten getestet.
Dieses Mal funktionierte das (einzelne) Hinzufügen von E-Mail-Anlagen ("Datei(en) anhängen") innerhalb des "Antworten"-Prozesses und das Versenden der E-Mail inkl. der Anlagen
Bisher konnte ich aber beim Hinzufügen von E-Mail-Anlagen (Dateien) keine Mehrfachauswahl anwenden.
Geht das generell nicht oder hätte ich einen speziellen 'Geiergriff' benötigt ?
Das kann nämlich zur 'Geduldsprobe' mutieren, wenn es viele E-Mail-Anlagen sind
... passt nicht 100% zum Thema des Threads, aber da es schon Posts auf diesem 'Nebengleis' gab ...
Heute ging nämlich die 'Kommunikation' zwischen einem Neumandanten und dessen Vorberaterin weiter, und zwar mit der hochsicheren Methode der "sicheren E-mail" (Datev-E-mail-Verschlüsselung)
... wieder war es erforderlich, mehrere E-Mail-Anlagen anzuhängen und wieder war das nur mit der Methode:
"Eine nach der Anderen, immer schön der Reihe nach und bitte keine Datei vergessen" möglich
(aber mal ehrlich: das ist doch IT zum Abgewöhnen oder praktizierte "IT-Detox-Therapie")
.. geht das tatsächlich nicht besser, @Datev ?
Hallo Herr Vogtsburger,
Sie haben Recht, es funktioniert derzeit nicht, mehrere Anlagen gleichzeitig hinzuzufügen. Ich habe mit den zuständigen Kollegen Rücksprache gehalten: Dazu gibt es zwar sehr selten Nachfragen, für den Anwender ist das offensichtlich aber recht unangenehm bzw. umständlich. Wir prüfen, mit wie viel Aufwand sich eine Mehrfachauswahl hinzufügen lässt und schauen, dass wir das bei einer der nächsten Änderungen am Portal umsetzen, sofern möglich.