SmartVerify - Kartenfehler; Nutzung SmartIT

[#1]

Bei SmartVerify bekomme ich heute wieder einen Kartenfehler bei der PIN-Eingabe. Geht es noch jemanden so? Dies war bereits im Januar ein Thema bezüglich dem Sicherheitspaket V8.07. Wir nutzen die SmartIT und die DATEV installiert die Programme. Heute Nacht liefen Updates, eventuell liegt es da dran. Es ist auf jeden Fall V8.07 installiert und wir haben keine Möglichkeit hier Installationen vorzunehmen. 

[#2]

Hallo @Christina_1401,

ich glaube, das Hilfe-Dokument dazu kennen Sie schon: Unerwarteter Kartenfehler in DATEV SmartVerify - DATEV Hilfe-Center

Bei SmartIT tritt der Fehler normalerweise nicht auf, weil lokal das Sicherheitspaket compact installiert ist. Ist das bei Ihnen der Fall?

[#3]

Das Dokument kenne ich, aber ich kann in der Smart-IT hierzu nichts selber machen.

Bei mir kommt der Fehler auch in der Smart-IT. Ich habe bereits einen Eilservice Kontakt los geschickt. 

[#4]

Richtig, Sie können und müssen aber auch in SmartIT nichts machen. Wichtig ist, dass am lokalen Client das Sicherheitspaket compact installiert ist, dann tritt der Fehler nicht auf.

[#5]

Das ist unsere Installation innerhalb der Smart-IT. Version V.807

[#6]

---

@Christina_1401  schrieb:

Das ist unsere Installation innerhalb der Smart-IT. Version V.807

---

und "außerhalb der Smart-IT", so wie @Andreas_Bär  das erklärt hat? Lokal am PC quasi?

[#7]

Lokal haben wir keine Sicherheitspakete. Wir gehen über einen MAC über Citrix  in das Smart-IT System. Lokal hatten und haben wir keine Installationen vornehmen müssen. 

[#8]

---

@Christina_1401  schrieb:

Lokal haben wir keine Sicherheitspakete. Wir gehen über einen MAC über Citrix  in das Smart-IT System. Lokal hatten und haben wir keine Installationen vornehmen müssen. 

---

Haben Sie den Beitrag von @Andreas_Bär gelesen?  Er hat die Voraussetzungen am lokalen Rechner doch eindeutig erläutert....

[#9]

Danke der Nachfrage. Ja stellen Sie sich vor, ich habe es gelesen!

Wenn Sie aber meinen Beitrag gelesen hätten, wüssten Sie das eine lokale Installation nicht möglich ist. Und in der Vergangenheit für die Nutzung nicht notwendig war. 

[#10]

---

@Christina_1401  schrieb:

Danke der Nachfrage. Ja stellen Sie sich vor, ich habe es gelesen!

Wenn Sie aber meinen Beitrag gelesen hätten, wüssten Sie das eine lokale Installation nicht möglich ist. Und in der Vergangenheit für die Nutzung nicht notwendig war. 

---

Dann natürlich viel Erfolg für die Zukunft! Es gibt diverse Beiträge zu "MAC-Problemen" mit SiPas. Da werden Sie sicherlich fündig.

[#11]

Dann wäre ein Workaround: Laut Rückmeldungen soll der Fehler nicht auftreten, wenn SmartVerify zuerst gestartet wird. Also ggf. einmal neu anmelden, direkt SmartVerify starten und PIN eingeben und dann erst die Zahlung durchführen. Alternativ auf einen Windows-Client mit lokalem Sicherheitspaket ausweichen.

Der Fehler wird voraussichtlich mit dem Sicherheitspaket 8.08 (19.03.2026) behoben.

[#12]

Danke @Andreas_Bär!

Wir standen bereits mit einem Kollegen telefonisch in Kontakt. 

Zwischenzeitlich ging es mit der Lösung erst SmartVerify starten und dann die Zahlung durchführen. Klappt aber auch nur sporadisch.