Performance SmartIT

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... vor allem wäre interessant zu wissen, ob sich die 'Handbremse' in Nürnberg oder am Standort der Kanzlei oder auf dem Transportweg (beim Internet-/Netz-Betreiber etc.) versteckt

... oder anders gefragt:

... ob das aktuelle Performance-Problem individuell oder flächendeckend ist

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Um das Herauszufinden hat mich gerade Herr Bieber von der SmartIT angerufen sich auf mein System aufgeschaltet und nach Ursachen gesucht (Super-Support!). Es gibt ein Problem mit hohen Latenzen. 

Ich habe einen neuen PC und noch nicht die Optimierungen aus den Dokumenten 1019449 und 1046539 durchgeführt. Da könnte vielleicht eine Ursache liegen. Der zweite PC ist allerdings nicht neu und hat die gleichen Probleme. Die Optimierung ist da aber schon ein paar Monde her. Ich werde sie wiederholen.

Ich beobachte die Sache die nächsten Tage von meiner Seite, Datev schaut von dort aus. Ich bin gespannt. 

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@olafbietz  schrieb:

Die Performance der SmartIT ist bei uns heute wieder unterirdisch. Oder außerirdisch.

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Könnte es etwas mit dem Update vom Wochenende zu tun haben?
Hier (Client- Server) hat mit BiBer wieder einmal die Fingernägel kauen lassen, bis die Anwendung geöffnet war.

Steuern aus ReWe übergeben und dann wieder übernehmen... Worauf wartet denn der PC bei dieser Aktion?

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Hallo @olafbietz ,

hatte mit Herrn Bieber im Rahmen der Prozessorumstellungen auch sehr positiven Kontakt.

Ist hier denn von einem lokalen Problem auszugehen und konnte eine langsame Datev-Hostseite sicher ausgeschlossen werden?

Zu Dok. 1019449: Hier geht es primär um den Windows-Schnellstart

Interessant, dass der Schnellstart - obwohl dessen Deaktivierung Admin-Rechte erfordert - sich bei ich denke Funktions-Updates heimlich wieder einschalten soll (werde ich also auch öfters mal prüfen...). 

Aber auch interessant, dass dies die SmartIT-Anwendungen (zusätzlich zu nachvollziehbaren Verbindungsverweigerungen) auch "nur" ausbremsen oder blockieren kann, wenn die Verbindung steht?!

Zu Dok. 1046539: Allgemeine Energiemanagement-Einstellungen

Dies könnte Auswirkungen haben nach gewissen Pausen (falls Netzwerkkarte wirklich ausschalten sollte - aber dazu müsste ja der E-Sparmodus Timer erreicht werden - bei SmartIT-Verbindung werden aber regelmäßig daten ausgetauscht, so dass dies eigentlich nicht passieren sollte?!) - besonders an Rechnern (Notebook auf Akku) wo aggressiv Energie gespart werden soll.

Falls diese Optimierungen deutliche Effekte haben, wäre eine Rückmeldung dazu toll.

Es wurde von Latenzproblemen gesprochen. Wie machen die sich bemerkbar. Hinkt die Maus hinterher, erscheint Text verspätet oder dauert es immer eine Zeit bis das System dann aber mit guter Latenz folgt?

Oder ist es, wie von @martinkolberg thematisiert, eine Anwendung, die erst nach einigen Gedenksekunden oder gar -minuten reagiert? Dies wäre dann aber wohl eher ein Thema des SmartIT-Hosts?!

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@Nutzer_8888: Vorab: ich bin nur Steuerberater, kein Techniker.

Performance-Probleme bei mir und am 2. Arbeitsplatz:
das System lahmt durchgehend. Manchmal auch wellenförmig. Es ist aber aktuell nicht so, das der Text auf dem Bildschirm dem getippten Text hinterhertippelt.

Maßnahmen derzeit (im lokalen System):

1. Terminalserver-Optimierung

Wenn man die SmartIT-Zugangs-Software installiert hat, hat man auch folgendes Programm:

Als Admin starten. Damit kann man dann mit einem Klick auf DATEV-Anforderungen optimieren. Auch die Energie-Einstellungen. Danach Rechner-Neustart.

2. Ping checken.

CMD öffnen.

ping  www.google.de -t

Ping wird ausgeführt für www.google.de [2a00:1450:4001:800::2003] mit 32 Bytes Daten: Antwort von 2a00:1450:4001:800::2003: Zeit=8ms

🙂

ping  www.datev.de -t

Ping wird ausgeführt für www.datev.de [193.27.50.202] mit 32 Bytes Daten:
Zeitüberschreitung der Anforderung.

😐

ping zur IP-Adresse der SmartIT

Daten: Zielnetz nicht erreichbar.

🤔Ähm. ich arbeite gerade in der SmartIT und es läuft recht flüssig. ???

OK. Vergiss den Ping-Test. Mach die Terminalserver-Optimierung.

Ich werde berichten, wenn sich bei mir was wesentliches verbessert hat.

[#6]

wo starten sie denn ping? aus der smartit-sitzung oder vom terminalserver?

pinganfragen werden von der smartit vermutlich nicht angenommen.. warum sollten die sich pingen lassen..

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Ping starte ich aus der lokalen Ebene. Ich will ja sehen, wie lange das Signal von hier lokal bis dorthin braucht.

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@olafbietz 

das ist korrekt ;-). als nicht-techniker kann man das aber auch missverstehen.

ping wird vom smartit nicht beantwortet werden..

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... glaube auch, dass das Anpingen von datev.de keine Aussagekraft bzgl. SmartIT hat

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Ein 8 ms ping zu Google ist in jedem Fall schon mal sehr schnell. Falls dieser ständig gegeben ist, dann sollte die Latenz top sein und könnte nur noch von geringen Transferraten oder hoher Auslastung beeinflusst sein.

Bei den sonstigen "Optimierungen" interessiert mit letztlich, ob die wirklich was bringen oder nur einige potenzielle Probleme prophylaktisch ausschalten sollen.

Es ist ein Zeichen von gewissen Sicherheitsansprüchen, wenn das Anpingen nicht so einfach geht. Auf der anderen Seite existiert sicher eine Adresse bei der Datev, die extra zum anpingen da ist?

Vielleicht verrät ja hier ein Datev-Mitarbeiter, welche Adresse dies ggf. ist bzw. ob man, wenn man in der SmartIT-Sitzung ist - dort testweise eine IP oder einen Dienst anpingen könnte?

Bin neugierig.

Wenn es mal wieder lahmt: wäre ein Blick in den Task-Manager empfohlen (was läuft gerade) und dann sollt ein diesem Zustand das anpingen von google einige Male wiederholt werden.

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Habe gerade festgestellt, dass die www.datev-community.de angepingt werden kann.

Es ist aber eine ganz andere IP als die datev.de. Somit kann man wohl auch google anpingen...

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kann man eigentlich nicht.. die anfrage wird vom dtag security team gefiltert.

egal ob datev.de oder community. das eine liegt auf ...202, das andere auf ...203

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Wenngleich nicht für www.datev-community.de ausgeführt, aber eben nicht geblockt:

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lassen sie mal www weg.

bei www wird erstmal an einen amazon-service verwiesen der dann an ohne www weiterleitet... so würd ich das interpretieren. den service können sie pingen..

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Ok, so ist das (wird dann auf andere IP (von Datev) gemappt - echt eine Wissenschaft...).

Bei WWW.datev.de kommt aber trotz des WWW-Suffix kein ping.

Viele Grüße

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die 202 hat vielleicht ein anderes security level als die 203? kene ahnung..

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Vielleicht verlassen wir an dieser Stelle besser das Ping-Pong und wenden uns wieder der Smart-IT Performance zu.

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Ja wir trieben mal wieder ab.

Ziel war und ist es aber eine mit der SmartIT verbundenen anpingbare Adresse zu suchen, damit die Verbindungslatenz zum Ort des Geschehens gemessen werden kann.

Also war es m.E. doch noch einigermaßen auf der Line 😇?!

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@olafbietz ,

... jedenfalls bin ich gespannt, ob sich die 'latente Insuffizienz' heilen lässt und hoffe, dass wir erfahren, mit welchen 'Therapien' und mit welcher 'Medikation' das möglich ist 

... vielleicht ist es ja nur eine der seltenen Krankheiten, in die nicht viel Forschung gesteckt wird, da ja 'sooooo selten' 😎