MyDatev Portal

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Hallo, unsere Mandantin kommt nicht mehr ins MyPortal. Es kommt die Fehlermeldung 404, Sie haben keinen Zugriff oder die Seite ist nicht vorhanden. 

Sie kommt entweder ins DUO oder in MyPortal rein. Ich habe ihr gesagt, dass es vielleicht an der Registrierung im Datev-Portal liegen kann, was jetzt jeder vornehmen muss. 

Da sie aber keine Aufforderung dazu bekommen hat, traut sie sich nicht und wir wissen ja auch nicht, ob es daran liegt. 

Habt Ihr einen Rat ? 

Danke

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Hilft dieses Dokument https://help-center.apps.datev.de/documents/1038752 vielleicht weiter?

[#3]

Hallo @ah5 

Um hier eine genaue Fehleranalyse durchführen zu können, benötigen wir weitere Informationen. 

• Welche URL versucht die Mandantin genau aufzurufen? 
• Screenshot der Fehlermeldung
• Wurden alle notwendigen Berechtigungen für die Mandantin hinterlegt?