Gelöst: Smart-Stick wird nicht mehr akzeptiert - DATEV-Community

Werdenn1 · ‎06.03.2020

Hallo,

Wir haben ein aktuelles kleines Problem mit einem unserer Sticks:

Ein Datev Stick funktioniert nicht mehr. Hier kommt immer die Nachricht: fehlerhafte Authentifizierung.

Alle von der Datev angebotenen Lösungsmöglichkeiten funktionieren nicht

Ein zweiter Datev-Stick am gleichen PC funktioniert sofort, daraus schliesse ich, das es nur am Stick selber liegen kann.

Der Versuch einer „Laufzeitverlängergung“ des Sticks schlug auch fehl.

Wobei ich das eh nicht verstehe, laufen die SmartCards da drin ab? Wie bekommt man evtl. Ersatz?

Der Stick ist übrigens noch keine 2 Jahre alt, reklamieren möglich? Wie?

Vielen Dank in die Community für Hilfestellungen,

Werner

Michael-Renz · ‎06.03.2020

Hallo Werdenn 1,

ich empfehle zu testen, ob es am

Stick
oder an der darin befindlichen SIM(Smart)Card liegt.

dazu einfach die Smartcard in einen anderen Stick (den sie offensichtlich haben) einlegen und testen. Wenn es dann auch nicht geht, dürfte die Smartcard defekt sein - kommt EXTREM selten vor.

Wenn es dann geht, müsste der Stick einfach ausgetauscht werden. Bestellung funktioniert über den DATEV-Shop.

Beste Grüße
RA Michael Renz, Stuttgart

andreashofmeister · ‎06.03.2020

Rotes oder grünes "Kartensymbol"?

Wie lange ist die SmartCard denn gültig?

Ansonsten: ist die freigegeben?

Werdenn1 · ‎06.03.2020

Hallo Herr Renz,

guter Tip, hätte ich auch selber drauf kommen können. Und ja, es liegt an der SmartCard selber, der Stick ist in Ordnung.

Jetzt bleibt die Frage, warum der auf einmal nicht mehr will. Gibt es da eine Laufzeitbegrenzung?

Wozu dient die Laufzeitverlängerung (die ja auch nicht funktioniert)?

Sonst schicke ich die SmartCard einfach zu meinem Berater und der soll das lösen. Zum Glück haben wir ja noch 2 weitere funktionierende Einheiten.

Vielen Dank nochmals

Werner

Werdenn1 · ‎06.03.2020

Hallo Herr Hofmeister,

der Stick leuchtet grün, ebenso das Symbol in der Taskleiste

Die Smartcard war ja bis vor ein paar Tagen ohne Probleme im Einsatz, von daher muss sie ja wohl freigegeben gewesen sein.

Wie bekomme ich denn was zu dem Thema Gültigkeit heraus?

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Werner

vogtsburger · ‎06.03.2020

... rechte Maustaste auf dem SmartCard-Symbol in der Taskleiste, dann "Sicherheitspaket", dann "SmartCard-Informationen"

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... als Datev-Anwender bleibt man fit, wg. der täglichen Klimmzüge, Saltos, Hindernisläufe, Wiederholungen, Workouts ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... bei Apple-Software interagiert man mit Gesten, bei Datev wie gestern und vorgestern ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... água mole em pedra dura, tanto bate até que fura ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... mein Motto: "hast Du ASCII in den Taschen, hast Du immer was zu naschen" ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... ich hatte viel weniger IT-Probleme, als es noch keine PCs, kein "WINDOWS" und kein "DATEV" gab ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
" ... inkognito ergo sum ... " ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... wir Windows-Anwender können alle bis 11 zählen: 1.0/2.0/3.0/95/98/ME/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... meine persönliche GuV (bzgl. Datev-Nutzung): deutliche Steigerungen bei Frustgewinn und Lustverlust ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... immer auf der Suche nach dem Sinn des Lesens ... und Schreibens ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "du sollst nicht begehren deines Nächsten Fremdsoftware"(10. Gebot der DATEV) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... "allwissend bin ich (wirklich) nicht, doch viel ist mir (dennoch) bewusst"(frei nach Goethes Faust) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Die Botschaft(er/en) der Datev hör' ich wohl, allein mir fehlt der Glaube"(frei nach J.W.v.Goethe) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Vorschläge für einen neuen Datev-Slogan: "man lernt nie aus" ODER "man lernt nie aus Fehlern" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "außen hui ... innen pfui ... die GUI ??" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... den Begriff "Verböserung" gibt es nur im Steuerrecht, den 'Tatbestand' der "Verböserung" gibt es aber auch in der IT ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"And so, my fellow Genossen: ask not what your DATEV can do for you — ask what you can do for your DATEV" (frei nach JFK) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
Warnhinweis für Allergiker: Spoiler in meinem Beitrag können Spuren von Ironie, Witz oder Unwitz enthalten 😉 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Über sieben Krücken musst Du geh'n, sieben dunkle Jahre übersteh'n ... " (frei nach einem Songtext) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... ja sind wir denn hier bei den WaitWatchern ? .. warten und dem Gras beim Wachsen zusehen ? ..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(..♬.. das bisschen Datev macht sich von allein ..♫.. das bisschen Datev kann so schlimm nicht sein ..♬..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... Datev-Software muss einmalig sein, wird also evtl. nur einmalig getestet ☺...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... das Motto "gut zitiert ist mindestens halb geschrieben" wird hier und anderswo geliebt ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... neuer Urlaubs-Trend: Schiffsreise mit Barkasse nach LuG.ANO ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... nein, ich bin nicht im KUG-LuGs-Klan ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "alles so schön bunt hier !" ... auf dem richtigen Gerät ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Motto: "Immer positiv denken und negativ bleiben !" ... bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ....(betr. CORONA)

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... kein Mitglied des KUG-LuGs-KLANs, sondern eher von REWE & Co ... Bits & Bikes bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄

... auf der Suche nach dem Sinn des Lesens, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄

Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄

Viele Grüße, M. Vogtsburger
☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ... alle Wetter, die Frisur hält, trotz Corona !
"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"

andreashofmeister · ‎06.03.2020

Rechte Maus auf das Kartensymbol, dann Sicherheitspaket dann SmartCard Informationen.

Und dann steht's da...

metalposaunist · ‎06.03.2020

Wie die Kollegen schon richtig berichteten, laufen SmartCards ab bzw. das Zertifikat darauf. Auch wenn das Symbol grün ist, heißt das nicht, dass die SmartCard noch gültig ist. Das grüne Symbol heißt nur: Eine SmartCard steckt.

Sollte die SmartCard abgelaufen sein, müssen Sie eine neue bestellen bzw. viel eher: Haben Sie entweder die mehrfachen Hinweise der DATEV dazu nicht beachtet oder DATEV schickt automatisch eine neue SmartCard raus, die pünktlich ankommt, dass man ohne Ausfall weiterarbeiten kann.

Wenn Sie eine neue bestellen müssen: Rufen Sie in der DATEV Logistik an und beantragen eine Folgekarte. Dann bleibt Ihre UserID gleich, an die so ziemlich alle Rechte geknüpft sind (UO, DATEV, Steuerkonto online, ...). Bestellen Sie einfach eine neue SmartCards auf Ihren Namen ist die Karte rechtemäßig blank und Sie dürfen bei 0 anfangen.

Viel Erfolg. Sie sind aktuell nicht der einzige, der über solche Probleme klagt. Ich schätze, dass es ggf. einen Fehler bei der DATEV oder Windows / Windows Update dazu gibt.

Bzgl. der Laufzeitverlängerung: Die funktioniert erst, wenn die Karte innerhalb von ca. 6 Wochen abläuft. Erst dann stehen im DATEV Rechenzentrum neue Zertifikate bereit, die installiert werden können und die Karte damit wieder länger läuft. Sonst könnten Sie ja jeden Tag die Verlängerung machen und die Karte läuft dann bis 2054 oder ähnlich. Läuft die Karte bald ab, gibt DATEV aber in den Mitteilungen dazu eine Nachricht aus, dass die SmartCard mit ID xy zum xx.xx.xxxx abläuft und man handeln muss, wenn keine neue verschickt wird.

#EmpoweringPeopleInTechnology – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de

Werdenn1 · ‎07.03.2020

Hallo an alle,

ich finde es super, wie hier geholfen wird und auch wie aktiv die Community hier ist!

Riesen Dank dafür, schneller und kompetenter kann einem kaum geholfen werden.

Bezüglich der Informationen der SmartCard erfolgt erst gar keine Anzeige, ich gehe alöso davon aus, das Sie entweder abgelaufen ist oder aber technisch tot ist. Werde also eine neue beantragen, dann dürften beide Fehlermöglichkeiten erschlagen sein.

Vielen Dank nochmals an alle Beteiligten!

Werner