Hallo,
vorweg: ich weiß nicht ob das Thema hier richtig ist. Falls nicht, bitte verschieben 🙂
Ich habe zwei Mandanten die Kunden der Nationalbank sind. Seit der bankinternen Umstellung funktioniert der Empfang der SEPA-Überweisungsdaten aus dem DATEV-RZ scheinbar nicht mehr.
Nun hat sich eine Angestellte des Mandanten bei der Bank erkundigt woran es denn liegen könnte und wirklich helfen konnte/wollte man ihr nicht. Sie wurde "abgebügelt" mit "dann ist das Format falsch", worauf ich ja keinen wirklichen Einfluss habe. Der Nächste fragte dann in welchem Format das denn übermittelt wird.
Bisherige Abhilfe bei Beiden war dass die Zahlungsdatei manuell hochgeladen und freigegeben wurde, es soll aber wieder wie früher laufen, dass die Bank die Daten aus dem RZ holt und im Bankportal zur Freigabe einstellt.
Da es in Lohn und Gehalt ja wenig Auswahl gibt wäre jetzt wohl die einzige Möglichkeit der Bank das Format in dem die Datei vom RZ an die Bank übermittelt wird zu nennen, sodass dort dann nachgeforscht werden kann woran es liegt. Weiß das rein zufällig jemand oder kann mir jemand sagen wo ich es nachlesen kann? Die Hilfe war bisher ergebnislos.
Hat evtl. noch jemand die gleichen Probleme und eine Lösung parat?
Danke und Grüße aus dem Ruhrgebiet
Thread zu Personalwirtschaft verschoben durch @Hannes_Muschiol
