Drucken digitaler Belege direkt in der Datev geht seit dem letzten Update nicht mehr

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Hallo liebes Datev-Board,

wir haben seit wir das letzte Update vor 10 Tagen eingespielt haben, das Problem, dass alle digitalen Belege sich nicht mehr direkt aus der Datev drucken lassen (weder über einen Drucker noch über PDF-Drucken). Das Problem betrifft alle User. Es ist eine Windows Server 2019 Terminalserver-Umgebung.

Exportieren zu PDF und dann drucken funktioniert weiterhin. Wir haben die aktuellen Hotfixes eingespielt, konnten das Problem aber bisher nicht lösen und haben auch keinen Artikel gefunden, der uns hilft das Problem zu lösen.

Kennt zufällig jemand dieses Problem und hat eine Lösung?

Vielen lieben Dank schonmal.

Liebe Grüße

Christian

Beitrag verschoben und Kategorie ergänzt durch @Sarah_Reitzmann 

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Guten Morgen, 

mit welchem Programm wird der Bescheid zum drucken geöffnet?

Datev-Dokumenten-Viewer oder einer externen Anwendung?

Eventuell könnte das ein Lösungsansatz sein. 

Grüße

AKW

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Hallo AKW,

dank dir für die schnelle Antwort. Mit dem Dokumentenviewer.

Wir haben das Problem aber ausschließlich bei den digitalen Belegen. In allen anderen Bereichen funktioniert der Druck aus der Datev heraus problemlos.

LG
Christian

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Ist das der "Direkt drucken"-Button, der die Datei ohne weitere Abfrage an den Drucker sendet? Welcher Standarddrucker ist im Betriebssystem eingestellt?

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Warum druckt man denn noch digitale Belege aus?

Natürlich dauert das länger, da diese ja in der Cloud liegen. Man kenn ja die Performance von DUO...

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Hi,

der normale Drucker, also z.B. in einem konkreten Fall ein HP MFP M183fw, der übers Netzwerk angebunden ist. Es ist auch immer ein Standardrucker ausgewählt und die Druckerauswahl/-verwaltung ist nicht über Windows für die User eingestellt.

Es kommt eine weitere Abfrage, also das Druckerauswahlmenü geht noch normal auf. Nur sobald wir dann beim ausgewählten Drucker auf "OK" drücken, wird kein Druckauftrag an den Drucker übergeben und es passiert einfach nichts. Keine Fehlermeldung. Es läuft ins Leere. Und das passiert ausschließlich in diesem Vorgang, eben bei allen Usern für alle Drucker inkl. Print To PDF.

LG

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Vielleicht mal das Standartprogramm für das Öffnen von PDFs ändern und dann testen... ich arbeite schon lang nicht mehr mit dem Viewer 😉

Wenns z.B. mit Edge auch nicht geht, dann würd ich sagen liegt es am Drucker oder irgendwo zwischendrin.

Aber da hört mein Wissen dann auf 😉