Anhang einer E-Rechnung von der DATEV E-Rechnungsplattform wird im "neuen" Outlook nicht angezeigt

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Guten Morgen Zusammen,

eine Mandantin erhält über den gewohnten Transportweg von der Adresse [email protected] eine E-Rechnung.
Sie nutzt das moderne Outlook in Verbindung mit einem Exchange Online Konto. 
In der Nachrichtenübersicht sieht Sie die E-Mail mit dem Klammersymbol für den Anhang!
In der Nachrichtenansicht fehlt der Anhang! Er lässt sich auch nirgendwo einblenden.
Über der Nachricht steht noch der Zusatz "S/MIME wird in dieser Ansicht nicht unterstützt".
In den Outlook-Optionen finde ich keine passenden Einstellungen.

Andere E-Mails und deren Anhang können problemlos geöffnet werden.

Workaround: Man nehme die Mail, speichere Sie als .msg Datei und öffne diese dann im klassischen Outlook.
Und schon wird die Mail wie gewohnt angezeigt mit den Anhängen über dem Nachrichten-Körper.

Nun arbeiten wir in der Kanzlei aus bekannten Gründen nicht mit dem "neuen" Outlook!
Daher kann ich das Problem bei uns nicht nachstellen!

Leider hat die IT des Mandanten den Zugang zum OWA gesperrt. Sonst hätte man sich die Mail auch dort anzeigen lassen können.

Meine Frage daher: Kennt jemand das Problem und evl. eine Lösung dazu?

Beitrag zu Office Management verschoben von @Christina_Schulze 

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Hallo @bjoern 

ich bin Mandant und erhalten auch eRechnungen über DATEV von einem Lieferanten.

Ich musste auch kürzlich vom "alten Outlook" auf das neue umstellen, weil es mit der alten Version Probleme beim Abruf meiner Mails gab. Seitdem habe ich das selbe Problem (s. Screenshot). Es ist das Klammersymbol für den Anhang zu sehen aber in der Mail lässt sich kein Anhang öffnen / bzw. ist kein Anhang zu sehen. Bei anderen eRechnungen, die nicht über die DATEV kommen, kann ich die Anhänge sehen und öffnen. Beim alten Outlook hat es immer gut funktioniert.

Ich habe auch schon die Adresse [email protected] als sicher markiert und ins Adressbuch aufgenommen. Aber auch das bringt keine Änderung.

Bei mir reicht es komischerweise schon aus, die Mail per Drag and drop in einen Ordner zu ziehen. Dadurch wird sie dort als .eml Datei gespeichert. Wenn ich die gespeicherte Datei öffne (und zwar auch im neuen Outlook) ist dann komischerweise der Anhang zu sehen und lässt sich auch öffnen.

Macht die Sache nun natürlich umständlich.

Ich hoffe es findet sich bald eine Lösung des Problems.

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@P_Lippe  schrieb:

Hallo @bjoern 

ich bin Mandant und erhalten auch eRechnungen über DATEV von einem Lieferanten.

Ich musste auch kürzlich vom "alten Outlook" auf das neue umstellen, weil es mit der alten Version Probleme beim Abruf meiner Mails gab. Seitdem habe ich das selbe Problem (s. Screenshot). Es ist das Klammersymbol für den Anhang zu sehen aber in der Mail lässt sich kein Anhang öffnen / bzw. ist kein Anhang zu sehen. Bei anderen eRechnungen, die nicht über die DATEV kommen, kann ich die Anhänge sehen und öffnen. Beim alten Outlook hat es immer gut funktioniert.

Ich habe auch schon die Adresse [email protected] als sicher markiert und ins Adressbuch aufgenommen. Aber auch das bringt keine Änderung.

Bei mir reicht es komischerweise schon aus, die Mail per Drag and drop in einen Ordner zu ziehen. Dadurch wird sie dort als .eml Datei gespeichert. Wenn ich die gespeicherte Datei öffne (und zwar auch im neuen Outlook) ist dann komischerweise der Anhang zu sehen und lässt sich auch öffnen.

Macht die Sache nun natürlich umständlich.

Ich hoffe es findet sich bald eine Lösung des Problems.

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Ihre Fehlermeldung deutet darauf hin, dass S/MIME im neuen Outlook nicht korrekt konfiguriert bzw. das Steuerelement nicht installiert ist.

Siehe u.a. folgender Beitrag aus der Community:
Rechnungsversand über DATEV - DATEV-Community - 474683

Vielleicht hilft Ihnen das ja weiter.

Beste Grüße
Bob