Hallo @kanzleiboennecke,
heute möchten wir Ihnen abschließend Feedback zu Ihrer Idee geben und gleichzeitig den Status abändern.
Der Fehler {"id":"LEX49000","message":"Die angeforderte Datei ist nicht verfügbar.","failed":true} bei Klick auf PDF ist insgesamt 3x aufgetreten. Vor 9 Monaten haben wir ein Fix übergeben, seitdem ist der Fehler nicht mehr aufgetreten. Bei dem Fehler hat es sich nicht um einen „kaputten Link“ gehandelt. Was nicht heißt, dass es nicht erneut vorkommen kann, auf einen „toten Link“ im DATEV Hilfe-Center zu stoßen. Wir versuchen dies aber durch wöchentliche Qualitätssicherung generell zu unterbinden. Es sollte also eher selten ein Fall auftreten, bei dem ein Link ins Nirvana führt.
Einen weiteren Meldeweg aufzumachen um „kaputte Links" direkt über das DATEV Hilfe-Center melden zu können, ist nach unserer Auffassung nicht notwendig.
Folgende Meldewege gibt es schon heute:
- In jedem Hilfe-Dokument ist unten links die Schaltfläche "Feedback an Autor" zur Verfügung. Kurz die Info rein und die Nachricht geht direkt an den zuständigen Autor.
- Am Ende jeder Seite im DATEV Hilfe-Center gibt es den Absprung "Feedback an Hilfe-Center". Diese Nachricht geht an die Entwicklung des DATEV Hilfe-Centers.
- Weiter kann uns per Lasche "Kontakt" | Servicekontakt zu dem Produkt „DATEV Hilfe-Center“ eine Nachricht gesendet werden. Da es sich in dem Szenario um die Meldung eines Fehlers handelt, berechnen wir dafür selbstverständlich keine Servicegebühr.
- Hier in der DATEV-Community kann außerdem ein entsprechender Thread eröffnet werden.
Daher setzen wir den Status der Idee auf „Bereits vorhanden“.
Viele Grüße.
Martin Fiegl & @Melanie_Koller
...so allmählich lichtet sich der 'Nebel meiner Unwissenheit'
... es gibt sicher immer wieder mal witzige Ergebnisse
... wenn man nach "Kontenrahmen LEXUS" sucht, landet man auf dem Datenpfad von LexInform, was wegen der Namensverwandtschaft ja auch zu erwarten war 😉
(https://www.datev.de/dnlexom/v2/content/files/st2111506827.pdf)
... aber erwartet man das auch als 'Suchender in der Wüste' .... ähm ... in der Datev-Welt ?
.. egal, Hauptsache man erhält ein Suchergebnis 😉
Nachtrag:
... ist in diesem Fall aber sowieso irrelevant, da dieser Kontenrahmen inzwischen herstellerseitig zum 31.12.2019 abgekündigt ist 😂
.. aber mir ging es eher um die Tatsache, dass sich wohl doch noch so Einiges in den Ecken, im Keller und auf dem Speicher von LexInform versteckt ... oder sagen wir lieber auf dem 'physikalischen) Datenpfad von LexInform ...
Nachtrag:
... auch ein nettes Bildchen zu diesem Thema hatte sich bisher vor mir versteckt:
-------------
... da kann ich nur sagen: "Bon Voyage !"
Hallo @kanzleiboennecke,
heute möchten wir Ihnen abschließend Feedback zu Ihrer Idee geben und gleichzeitig den Status abändern.
Der Fehler {"id":"LEX49000","message":"Die angeforderte Datei ist nicht verfügbar.","failed":true} bei Klick auf PDF ist insgesamt 3x aufgetreten. Vor 9 Monaten haben wir ein Fix übergeben, seitdem ist der Fehler nicht mehr aufgetreten. Bei dem Fehler hat es sich nicht um einen „kaputten Link“ gehandelt. Was nicht heißt, dass es nicht erneut vorkommen kann, auf einen „toten Link“ im DATEV Hilfe-Center zu stoßen. Wir versuchen dies aber durch wöchentliche Qualitätssicherung generell zu unterbinden. Es sollte also eher selten ein Fall auftreten, bei dem ein Link ins Nirvana führt.
Einen weiteren Meldeweg aufzumachen um „kaputte Links" direkt über das DATEV Hilfe-Center melden zu können, ist nach unserer Auffassung nicht notwendig.
Folgende Meldewege gibt es schon heute:
- In jedem Hilfe-Dokument ist unten links die Schaltfläche "Feedback an Autor" zur Verfügung. Kurz die Info rein und die Nachricht geht direkt an den zuständigen Autor.
- Am Ende jeder Seite im DATEV Hilfe-Center gibt es den Absprung "Feedback an Hilfe-Center". Diese Nachricht geht an die Entwicklung des DATEV Hilfe-Centers.
- Weiter kann uns per Lasche "Kontakt" | Servicekontakt zu dem Produkt „DATEV Hilfe-Center“ eine Nachricht gesendet werden. Da es sich in dem Szenario um die Meldung eines Fehlers handelt, berechnen wir dafür selbstverständlich keine Servicegebühr.
- Hier in der DATEV-Community kann außerdem ein entsprechender Thread eröffnet werden.
Daher setzen wir den Status der Idee auf „Bereits vorhanden“.
Viele Grüße.
Martin Fiegl & @Melanie_Koller