wird versendet - Status seit 12 h unverändert

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E-Rechnungsschreibung: bei einer zum Versand freigegebenen Rechung ändert sich der Status "wird versendet" seit 12 h nicht. Die Rechung kann nicht gelöscht oder bearbeitet werden, Eingaben sind alle korrekt.

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Hier dieselbe Meldung:

Gelöst: E rechnung hängt im system fest – Seite 2 - DATEV-Community - 546207

Liebe DATEV, wie wärs denn Mal mit einem Support für die E-Rechnungsplattform? Hier kann wohl kaum einer helfen. Der Bot übrigens auch nicht.

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Schreit geradezu nach Servicekontakt 😉

Wobei an anderen Stellen in Datev (also nicht Rechnungsschreibung gibt es das Phänomen auch. Meist ist dann doch alles übermittelt worden, nur die Rückmeldung hat einen Schluckauf. Leider nicht immer ...

QJ

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Servicekontakt habe ich versucht.

Gibt dann eine arrogante automatische Antwort.

"Bei Fragen zur DATEV E-Rechnungsplattform bzw. DATEV E-Rechnungsschreibung und DATEV E-Rechnungspostfach steht Ihnen ausschließlich unser DATEV Service Assistent (https://isa.datev.de/page/datev-e-rechnungsplattform), unser DATEV Hilfe Center (https://apps.datev.de/help-center/documents/1038006), sowie unterschiedliche Unterstützungsangebote unter https://go.datev.de/e-rechnung zur Verfügung."

Die DATEV hat keinen Bock auf Support.

Deshalb erscheint das Problem auch nicht im RZ-Status.

Die Rechnungen erreichen den Empfänger. Aber die Rechnungen können für die eigene Buchhaltung nicht heruntergeladen werden, solange der Status "wird versendet" lautet.

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Scheint anderen auch so zu gehen. Jetzt hängt das 36 h - habe mal einen Screenshot erstellt als Nachweis für die Steuer. Suche jetzt nach einer Alternative zu Datev.

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Vermutlich muss erst ein Medium mit Reichweite, wie Heise oder Günter Born darüber berichten, dass sich jemand kümmert.