Hallo @bremen
Hallo @Renate_Nutsch
das die Staatsanwaltschaften nicht in den Institutionen ausgeliefert würden, wäre mir neu. Bei uns finde ich die
abhängig davon, ob die Adresse aus der IV gezogen wird, was bei den Staatsanwaltschaften eigentlich nur bei der erstmaligen Erfassung zu einer Akte erfolgen dürfte, müsste die SafeID entweder unter "weitere Angaben" (in der Institutsverwaltung) oder unter Sonstiges (im Adressaten) hinterlegt sein.
Ist den die SafeID an einer dieser Stellen hinterlegt?
Ich erinnere mich dunkel an die Konstellation dass mehrere SafeID's ebenfalls dazu führen, dass das System nicht erkennt, welche SafeID verwendet werden soll.
Möglicherweise findet sich dort die Ursache.
@bremen schrieb:Die Safe-ID sind beim Adressaten hintelegt (dann ja offenbar von uns), aber nicht in der Institution.
Kann das die Ursache sein, dass das Programm nur bei der Institution sucht und nicht beim Adressaten?
Aber dann müsste das ja immer passieren, wenn ich eine Institution anschreibe. Denn offenbar sind da die Safe-ID nur bei den Gerichten, aber nicht bei den Finanzämtern, Städten, Krankenkassen usw. hinterlegt (und auch das anscheinend von uns, nicht ausgeliefert).
Nach meinem Kenntnisstand bleiben die Institutionen (IV) in dieser Konstellation komplett unberücksichtigt. Mit dem Speichern einer Adresse, die ursprünglich aus den Institutionen stammt, wird aus der IV eine Kopie erstellt und wie eine normale Adresse behandelt.
Ich würde in Ihrer Konstellation als erstes, die SafeID, die zur Adresse gespeichert ist, löschen. Den Adressaten und die Akte nochmals speichern, dann erneut über den Postausgangskorb die SafeID der Staatsanwaltschaft suchen. Dann sollte künftig die SafeID wieder zur Verfügung stehen.
Als weitere Ursache könnte ich mir denken, dass die Staatsanwaltschaft als Empfänger der Ausgangsnachricht nicht aus den Beteiligten der Akte sondern manuell über das Verzeichnis der BRAK hinzugefügt wird. Dann würde die zum Adressaten gespeicherte SafeID auch künftig nicht zur Verfügung stehen.
Erkennbar ist dies am Text vor dem Empfängername: aus der Akte "BET" "GEG", etc. - Empfänger im Verzeichnis gesucht: "Manuell:"
Möglicherweise trifft Ihr Hinweis zu, dass das mehrfache Speichern ein Problem ist.
Wir haben Adressaten, wo die Safe-ID so gespeichert ist:
Es sieht so aus, als sei die Safe-ID mehrfach gespeichert, wie und warum auch immer.
Wir testen gerade, ob das Problem entfällt, wenn die mehrfachen Einträge gelöscht werden.