Hallo Herr Ockenfels,   ich gehe nicht von den AGBs aus, sondern von dem, wie es sich im normalen Geschäftsumgang gehört.   Bastle ich einen Fehler, arbeite ich diesen ohne Weiterberechnung nach. Gebe ich etwas zu spät ab, dann übernehme ich die Verspätungszuschläge und schreibe kein "Entschuldigungsschreiben" weswegen etwas nicht funktioniert hat, was der Kunde beim Finanzamt auf eigene Kosten einreichen soll/kann.   VG Jan Niklas  ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Frau Herold, sehr geehrte Datev Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen,   damit die Sache rund wird, fehlt hier noch eine Vorlage zur Information der betroffenen Mandanten und Auflistung der Pflichten der Mandanten und ggf. eine Vorlage, wie diese Ihre Mitarbeiter datenschutzkonform über diese Datenpanne zu informieren haben.   Ich denke, dass das Systemhaus Datev die komplette Suppe, die man hier "gekocht hat", nun mal auslöffeln muss.   Es geht hier jetzt nicht um Menschenleben, wie im Krankenhaus. Daher lässt sich die Problematik mit etwas Zeit, Aufwand und Geld auflösen. Sollten Mandanten aufgrund des Vorfalls die Kanzlei wechseln, dann wird die Datev auch diesbezüglichen Schadenersatz leisten müssen.   Wenn sich ein Problem mit Geld lösen lässt, dann ist es kein wirkliches Problem sondern ein Ausgabe.   Ich danke den Mitarbeitern der Datev. Auch wenn meinem Gefühl nach in letzter Zeit an dem Softwarehaus etwas von Pleiten, Pech und Pannen haftet, ist man diesem konkreten Problem durchaus zeitnah und offen gegenüber getreten. Dort wo gearbeitet wird, können auch Fehler passieren. Wer nicht arbeitet, macht keine Fehler.   Freundliche Grüße Jan Niklas   ... Mehr anzeigen

Wenn die Problemanalyse und Problembehebung genau so lange dauert, wie bei Datev Rechnungswesen mit dem Dokumentenviewer, dann kann man gleich einpacken und sich einen neuen Job suchen.   Bei Dokumentenviewer hat man kurz vor dem 10.ten wegen zu hoher Lizenzkosten die Software gewechselt.    Was hier ist, weiß man noch nicht. Das man allerdings fremde Probeabrechnungen einsehen kann und die eigenen nicht zurück kommen, das ist im Hinblick auf den Datenschutz, das Steuergeheimnis und das Vertrauen in den Berufsstand und die dazugehörigen Organisationen schon ein großes Kino.    Jetzt habe morgen den 10.ten. Die Stundenlöhne von Dezember sind vorbereitet, können allerdings nicht verprobt werden. Der Vorschlag der Datev ist, dass man die doch bitte einfach wegsendet und später ggf. Wiederholungsabrechnungen macht. Dinge doppelt und dreifach zu machen, dafür hat man als Steuerberater Zeit und kann auch die Mitarbeiter bezahlen, die alles unverschuldet dreifach machen dürfen.   Bei der Abbuchung der eigenen Rechnung hat Datev da leider nicht so viel Verständnis, wie man es von seinen Kunden abverlangt.    Die Verantwortung zu übernehmen und entstandene Schäden auszugleichen, das scheint in den höheren Etagen auch ein Fremdwort zu sein. ... Mehr anzeigen

Wie wärs zunächst mit Rück-Update auf den 30.10.2025.    Ich warte auf einen simplen Beleg 50 Sekunden. Das kanns einfach nicht sein und ist unterirdisch.    Sie haben nach 15 Tagen noch keine Lösung für die selbst gebastelten Probleme und die Termine und die Zeit laufen einem davon.    Wie wäre es damit, wenn man die Software-Updates vor Auslieferung testet. oder übernimmt es inzwischen die KI?   MfG Jan Niklas   ... Mehr anzeigen

Das System mit den Belegen Online ist derzeit MEGA lahm. Das geht einfach seit ein paar Tagen nicht. In der letzten KW die verzerrten Belege und es lädt und lädt und lädt. Dabei sind die Daten bei Datev und die Software im ASP.    Am Ende wird es ein Entschuldigungsschreiben für die verspäteten Voranmeldungen geben. Wie man die Verspätungszuschläge dann per Herabsetzungsantrag auf Null senkt, ist natürlich Sache und Arbeit der Berufskollegen.   Will man über die Datev-Software einen Service-Kontakt anlegen, dauert es vom Gedanken bis zum dem Öffnen des Servicekontakts teilweise 5 Minuten. Ich hab das den Leuten abgefilmt und zugeschickt. Aus Sicherheitsgründen dürfen die Mitarbeiter dann so ein Filmchen nicht öffnen.   Rechnung schreiben hat man auch verlernt. Man schreibt aber, dass die fehlerhafte Rechnung den gesetzlichen Anforderungen genügt. Wer die Mandantennamen zu den Mandantennummern nicht auswendig drauf hat, kann sich diese selbst raussuchen. Statt einer korrigierten Septemberrechnung, lässt man es im digitalem Zeitalter einfach so und denkt es wäre in Ordnung. Gerade wo man einen Berufsstand betreut, der von der Genauigkeit und Zuverlässigkeit lebt. Die Mandanten verlassen sich darauf.   Die Software war mal stabil. Aber wenn es so weiter geht, dann werde ich mich nach Alternativen umschauen.    Übrigens wäre ich dafür, dass man in der Vertreterversammlung aktiv die Boni der Vorstände anspricht und freiwillig wegen der herausfordernden Aufgaben der Digitalisierung erhöht. Als Belohnung dafür, dass man Brot und Butter Geschäft vernachlässigt und die Energie für Klartax und sonstige KI Ideen verwendet.    Eventuelle sind die Anwendungen so lahm, weil sie sich selbst vor Viren und Datenschutzkontrollen selbst in einer Endlos-Schleife schützen.    ... Mehr anzeigen