Hallo @Roxanne,   für Ihr Anliegen ist eine individuelle Prüfung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie dazu den DATEV-Service per Servicekontakt oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], damit wir den Sachverhalt prüfen können. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, einen Rückruftermin zu buchen: www.terminland.de/duo  ... Mehr anzeigen

@Stephan_Hirsch    Das war die Lösung des Problems. Wir wissen zwar noch nicht, wie die abweichende Beraternummer dort hineingekommen ist (diese ist uns auch nicht bekannt und stimmt auch nicht mit der mandantengenutzten Beraternummer überein), aber wir konnten in der Leistungsübersicht Steuerkonto online löschen und mit der richtigen Beraternummer neu anlegen.    Abruf erneut vorgenommen, jetzt funktioniert auch die Anzeige!   Vielen Dank! ... Mehr anzeigen