Informationen zu Christian_Bär - DATEV-Community

Christian_Bär · ‎06.05.2022

@Christian_Bär hat das ja sehr schön im Interview dargelegt: Wir landen alle in der "DATEV" Azure-Cloud. Nur wann und wie, das weiß (noch) keiner. Wenn ich schon zitiert werde, dann bitte richtig 😊 Ja – es landet so oder so irgendwann alles in der Cloud, aber zumindest bei DATEV nicht alles in Azure. Für besonders sensible/berufsrechtliche Daten bauen wir deshalb aktuell unser eigenes Cloud native RZ auf. Details auch im Magazin-Beitrag von April: Eine Idee bewährt sich – DATEV magazin (datev-magazin.de)

Christian_Bär · ‎11.11.2021

Liebe Community-Mitglieder, hinter Ihnen und uns liegen turbulente Tage, auf die wir alle gerne verzichtet hätten. Es kam am Montag gegen 9:45 Uhr im Rechenzentrum der DATEV zu einem Ausfall eines IBM-Systems. Aufgrund der großflächigen Auswirkungen haben wir sehr schnell einen IT-Notfall ausgerufen, um alle relevanten Ressourcen sofort zu informieren und zu bündeln, erste Maßnahmen zu koordinieren und die Fehlerbehebung voranzutreiben. Gemeinsam mit einer Task Force von DATEV und unserem IT-Partner IBM Deutschland/USA haben wir intensiv an einer Fehleridentifikation und der sich anschließenden Fehlerbehebung gearbeitet. Der Fehler wurde gemeinsam durch ein PTF (Program Temporary Fix) des Herstellers im Rahmen eines Workarounds behoben, so dass um kurz vor Mitternacht die Systeme wieder liefen. Eine umfängliche und tiefgehende Fehlerklärung steht noch aus. Erfahrungsgemäß dauert dies aufgrund der hochkomplexen Systeme einige Zeit. Eine abschließende Information dazu werden wir hier in der Community veröffentlichen. Am darauffolgenden Dienstag kam es aufgrund der hohen Last zu weiteren Einschränkungen bei Ihrer Arbeit. Wir hatten bereits in der Nacht zuvor gemeinsam mit IBM alle verfügbaren zusätzlichen Kapazitäten hinzugezogen, um die zu erwartende Hochlast bestmöglich aufzufangen. Zudem haben wir die ins RZ eingehenden Daten sequenziell und nach Priorität abgearbeitet, um die für den Umsatzsteuer-Voranmeldetermin relevanten Daten bevorzugt zu verarbeiten. An diesem Dienstag wurden allerdings mit Abstand so viele Belege verarbeitet wie nie zuvor an einem einzigen Tag. Zum Vergleich: An einem normalen Tag verarbeitet unser Rechenzentrum rund 2,5 Millionen Belege. Diese Marke wurde am Dienstag bereits um 11 Uhr erreicht. Bis Tagesende hatten wir 4,6 Millionen Belege im Rechenzentrum verarbeitet. Die dadurch aufgetretenen Performance-Probleme waren mehr als ärgerlich, aber zu diesem Zeitpunkt technisch von uns nicht aufzufangen. Auch die Fehler bei der Beleganzeige vom Mittwoch waren eine indirekte Folge des RZ-Ausfalls. Dies als kurzer Zwischenstand für Sie. Ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen für Ihre Geduld und die vielen konstruktiven, auch konstruktiv-kritischen und sogar aufmunternden Worte hier in der Community bedanken. Ich melde mich wieder, sobald wir mehr sagen können. Viele Grüße Christian Bär

Christian_Bär · ‎09.11.2021

Liebe Community-Mitglieder, auch von meiner Seite aus dem Notfallstab heraus eine kurze Information zum gestrigen RZ-Ausfall. Der Notfallstab tagt seit gestern 10 Uhr rund um die Uhr mit allen erforderlichen Kapazitäten, auch seitens unseres Datenbankherstellers. Die Systeme laufen seit circa Mitternacht wieder uneingeschränkt und werden von uns weiter laufend beobachtet. Wir konnten über Nacht alle bis zum Ausfall aufgelaufenen Daten nachverarbeiten. Für das heute früh zu erwartende höhere Datenaufkommen schalten wir zusätzliche Kapazitäten hinzu. Parallel zum Monitoring der heute früh anlaufenden Prozesse stehen wir bereits seit gestern mit dem Hersteller in engem Austausch, um die Ursache für den Ausfall zu eruieren. Derzeit weisen alle Parameter auf einen Fehler in den Tiefen der Datenbank hin. Hierzu werden wir uns im Detail äußern, sobald die Fehleranalyse abgeschlossen ist. Diese Analysen werden aber erfahrungsgemäß einige Zeit in Anspruch nehmen. Und auch wenn ich weiß, dass Ihnen das gerade nichts hilft, möchte ich Sie für diesen unvorhergesehenen großflächigen Ausfall und die damit verbundenen Einschränkungen trotzdem um Entschuldigung bitten. Vielen Dank auch für Ihre Geduld und Ausdauer bis weit in die Nacht hinein. Wir werden Sie transparent über alle Erkenntnisse und daraus abgeleitete Maßnahmen zu diesem Ausfall informieren. Auch heute werden wir Sie regelmäßig informieren, sobald es etwas Neues gibt. Viele Grüße Christian Bär

Christian_Bär · ‎09.09.2021

Hallo zusammen, erstmal vielen Dank für Ihre Rückmeldungen und „JA“ in vielen Punkten müssen wir uns die berechtigte Kritik gefallen lassen. Der Weg in die neue DATEV-Cloud-Welt wird wie auch in dem von @metalposaunist erwähnten Artikel im DATEV Magazin Der Bauplan für die neue DATEV-Cloud-Welt beschrieben ein sehr langer und für uns alle kräftezehrender Marathon. Dabei werden sicher auch eine ganze Reihe liebgewonnener On-Premise-Funktionen für den ein oder anderen auch schmerzhaft auf der Strecke bleiben. Denn es ist nicht das Ziel die heutige On-Premise-Welt 1:1 in die Cloud „umzuziehen“. Der Fokus liegt klar auf einer modernen flexiblen und modularen Cloud-Architektur, die die zukünftigen Arbeitsprozesse optimal unterstützen. Dazu gehört vor allem auch die Kollaboration aller Prozess-Beteiligten sowie der Datenaustausch innerhalb des Ökosystems. Was die Ursache der Störung angeht, möchte ich gerne die Ergebnisse unserer Experten abwarten. Datensicherheit und Datenschutz sind für uns als DATEV ein unverhandelbares Gut. Nichtsdestotrotz prüfen wir natürlich, wie wir die technischen Prozesse an der Stelle verbessern und ausfallsicherer gestalten können. Sobald wir die Ergebnisse vorliegen haben, melden wir uns dazu nochmal. Grundsätzlich können wir aktuell aber immer wieder feststellen, dass gerade das hybride Zusammenspiel immer wieder zu Problemen führt. Auch gerade deswegen ist der konsequente Weg in die Cloud-Welt ein Eckpfeiler der Strategie. Wichtig ist mir auch, mich nochmal explizit für Ihr Engagement in der Community zu bedanken. Es beeindruckt mich immer wieder, wie gut Sie sich gegenseitig und auch uns in der DATEV mit Ihrer Expertise und Ihrem Wissen unterstützen. DANKE! Viele Grüße Christian Bär

Christian_Bär · ‎07.09.2021

Liebe Communitymitglieder, in meiner neuen Rolle als verantwortlicher Vorstand für die Entwicklung und für das Rechenzentrum schreibe ich Ihnen und entschuldige mich auch im Namen des gesamten Vorstandes für die erneut auftretenden Probleme zu einem Fristende. Wir können nachvollziehen, dass dies bei Ihnen zu berechtigtem Ärger geführt hat, insbesondere auch im Hinblick auf die verspätete Kommunikation. Und genau deswegen bedanke ich mich bei Ihnen, für die Beiträge und Ihr ehrliches und direktes Feedback in der Community. Wir nehmen diese, auch wenn es zeitweise bei Ihnen eventuell nicht so ankommt, sehr ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Seit Bekanntwerden der Störung haben unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit Hochdruck an der Lösung und der Ursachenforschung gearbeitet. Die betroffenen Kundinnen und Kunden wurden, wie von Stefanie Herold bereits geschrieben, direkt informiert. Wir sind aktuell dabei uns die Prozesse anzusehen, die vermutlich zu dem Fehler geführt haben – zusätzlich auch unsere internen Prozesse zur Kommunikation im Störungsfall. Auch diese werden wir noch weiter optimieren. Die Ursache für den Zwischenfall war nach dem aktuellen Stand der Untersuchungen, dass die automatisierte Kommunikation mit dem Virenscanner in der Verarbeitung der Aufträge nicht reibungslos funktioniert hat. Weitere Details sind noch in der Analyse. Wie Frau Herold bereits erwähnt hat, stehen wir in engem Kontakt und direktem Austausch mit unserem zentralen Ansprechpartner der Finanzverwaltung. Außerdem haben wir den betroffenen Kunden und Kundinnen ein Schreiben zur Verfügung gestellt, welches bei Bedarfsfall dem Finanzamt vorgelegt werden kann (siehe auch DATEV Hilfe-Center). Sollten Sie dennoch Probleme mit dem Finanzamt haben, können Sie sich gerne via Servicekontakt bei uns melden und wir unterstützen Sie. Ich hoffe, dass wir durch diesen und den vergangenen Vorfall Ihr Vertrauen nicht verloren haben. Wir arbeiten intensiv daran, immer besser zu werden und die Störungen im Rechenzentrum zu reduzieren und im Idealfall zu vermeiden. Ich freue mich auch künftig über direktes und ehrliches Feedback. Viele Grüße Christian Bär