Upload Mail - unbekannter Fehler bei Einrichtung

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Hallo Zusammen,

Wir haben einen DUO Mandanten, der nun auch Upload Mail nutzen möchte.

Leider haben wir massiv Probleme bei seinen Emailadressen.

Wenn wir unsere angeben klappt es ohne Probleme.

Geben wir seine Mailadresse an, kommt immer unbekannter Fehler.

Wir haben es mit einer zweiten von ihm versucht, da hat es nach 3 Tagen geklappt. (täglich löschen neu eingetragen und bestätigen versucht)

Hat jemand noch ne Idee was wir tun können?

Gibt es da momentan Probleme damit?

Danke Adrian

[#2]

Gibt es da eine Fehlermeldung bei der Einrichtung? 

Was ist der Fehler genau? 

Wurde die Datev-E-Mail vom Mdt. bestätigt? Lief die Einrichtung korrekt durch? 

???

Massive Probleme beschreibt es leider nicht wirklich. 

[#3]

Sind da evtl. E-Mail-Adressen bzw. Domains mit Umlaut(en) im Namen im Spiel? 

 -> E-Mail-Adressen mit Umlaut im Domain-Namen - DATEV Hilfe-Center

Ansonsten wäre wohl ein Servicekontakt die bessere Alternative für Hilfe, falls es nicht mehr Infos gibt.

[#4 · Accepted solution]

gleicher Fehler hier, allerdings nur auf dem iPhone. Auf dem Windows PC mit MS Edge funktioniert es.

Egal ob T-Online, GMX, MS oder eigene Domäne, es kommt immer die Meldung "Upload Mail Einstellung ! Unbekannter Fehler"

Nachtrag:

Der Fehler tritt nur bei Safari auf, bei Google Chrome funktioniert die Registrierung.

[#5]

der Mandant erhält die Bestätigungsmail und es kommt sofort unbekannter Fehler

die Email hat keine Umlaute drin.

ob der Mandant an Apple oder Windows Geräte es macht weis ich nicht. werde ich erfragen. Danke für den Hinweis