Trotz korrekter Übermittlung "Fehler"Status bei DATEV Belegtransfer

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Bei der Übermittlung meiner Belege per DATEV Belegtransfer V.3.6. wird, trotz nachweislich erfolgter Übermittlung in UnternehmenOnline, ein "Fehler"-Hinweis (anstelle von xx Dokumente o.k.) im Status angezeigt.

Die übermittelten Dokumente bleiben im Übermittlungsordner statt der automatischen Löschung nach der Übertragung.

Wer kann mir einen Tipp geben wie ich diesen Fehler beheben kann? Ganz lieben Dank schonmal vorab!

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Hi,

es gibt ein Protokoll, was sagt das denn? Vielleicht ist ja ein Dokument / eine Datei nicht ok?

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Und was für ein Fehler ist es? Was steht drin? Möglich, dass die Belege im Zugriff sind und daher nicht gelöscht werden können. 

Version 3.65 ist installiert? 

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Guten Morgen,

danke für die schnelle Rückmeldung!
Bin dem Tipp gefolgt und dabei festgestellt, dass ich garkein Protokoll aufrufen kann.😲

Da ich den Fehler Hinweis jedoch bei unterschiedlichen Dateien erhalte, muss ich davon ausgehen, dass es nicht an einer beschädigten Datei liegt.
Ich bin ratlos...
Zum Glück erfolgt die Übertragung letztendlich, wodurch der Steuerberater immerhin weitermachen kann. Ist aber dennoch nervig.
Liebe Grüße
Isabelle Harth

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Bitte Berater- und Mandantennummer schwärzen und alle anderen persönlichen Informationen auch!

Hat Ihr StB keinen DATEV Systempartner, mit dem er zusammenarbeitet? Dann könnte er ja schnell einmal über Ihr System schauen und das Problem lösen. Sonst können Sie auch selbst einen DATEV Systempartner aus Ihrer Region suchen. 

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Hallo und danke für die schnelle Antwort!

Es ist keine Fehlerbezeichnung vorhanden, was es so schwierig macht herauszufinden, was los ist.

Das mit dem Versionsupdate habe ich auch schon vermutet, da ich 3.6. habe. Komischerweise kriege ich die neue Version zwar runtergeladen, aber nicht geöffnet zur Installation. Es passiert einfach garnichts, wenn ich die exe versuche zu öffnen.

Eine Idee warum?

Ganz lieben Dank für die Unterstützung! Ich lerne DATEV nur durch "learning by doing" kennen...😬

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Ups, danke für den Hinweis!

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Hallo Herr Bohle,

ah, okay. keine Ahnung ob er einen DATEV Systempartner hat. Das kläre ich ab und ggf. nutze ich Ihren Link.

Viele Grüße

Isabelle Harth

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Hallo,

Komischerweise kriege ich die neue Version zwar runtergeladen, aber nicht geöffnet zur Installation. Es passiert einfach garnichts, wenn ich die exe versuche zu öffnen.

Eine Idee warum?

markieren Sie die heruntergeladene Datei - rechte Maus - Eigenschaften wählen und prüfen ob beim Kontrollkästchen "Zulassen" ein Haken sitzt.

Wenn nein, dann bitte das Kontrollkästchen aktivieren und die Installation nochmals anstoßen.

Sollte das nicht weiterhelfen dann schauen Sie sich mal das Dokument  Mit einem modernen Standard-Browser Dateien von www.datev.de herunterladen an.

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Hey Peter,

das war ein wertvoller Tipp. Immerhin hat das Update funktioniert! 😊
Fehlermeldung leider unverändert.

Ganz lieben Dank!

Isabelle Harth

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Eventuell haben Sie für den Datenpfad auf den der Belegtransfer zugreift keine Löschrechte.

Sie erkennen das zum Beispiel wie folgt: Wenn Sie auf einen der Belege mit der rechte Maustaste klicken und es fehlt die Auswahl "Löschen".

In diesem Fall würde ich empfehlen, den Transferordner einmal in einen Datenpfad zu legen, für den Sie definitiv Löschrechte haben, um dann von dort aus den Transfer zu testen. 

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Hallo @eliansawatzki,

danke für den Tipp. Leider ist es das nicht, denn ich lösche nun immer manuell die Dokumente, damit sie nicht mehrfach übertragen werden.

Viele Grüße

Isabelle Harth

[#13 · Accepted solution]

Hallo Frau Harth, 

bitte wenden Sie sich doch einmal an den Service zu DATEV Unternehmen online, damit wir uns dies bei Ihnen anschauen können. 

Vielen Dank!