Stammdaten können nicht geöffnet werden

[#1]

Hallo alle miteinander,

im Zuge einer Mandatsübernahme, bei der wir ausschließlich die Lohnabrechnung übernehmen, haben wir auch den bisherigen Unternehmen Online-Bestand erhalten. Für unseren Bereich haben wir jedoch lediglich DATEV Personal sowie Unternehmen Online bestellt (also kein Belege Online o. Ä.).

Da wir die Lohnzahlungen der Mandantin dennoch bereitstellen möchten, sodass sie diese anschließend exportieren kann, wollten wir in den Stammdaten ein Bankkonto hinterlegen. Dadurch sollten die Lohnbearbeiter die Zahlungen in Unternehmen Online bereitstellen und damit diese von dort aus exportiert werden können.

Wenn ich nun jedoch versuche, die Stammdaten zu öffnen, erhalte ich die Meldung #404 – Die Anwendung ist nicht vorhanden. Bei einem anderen Mandat, bei dem wir ebenfalls nur Unternehmen Online und DATEV Personal nutzen, tritt derselbe Fehler auf.

Hatte jemand dieses Problem schon einmal? Meiner Meinung nach sollten sich die Stammdaten unabhängig davon öffnen lassen, welche Elemente in Unternehmen Online bestellt sind und welche nicht.

Vielen Dank im Voraus für Tipps und Hilfestellungen. 🙂

Viele Grüße
Matti

[#2]

Hallo Matti,

das Problem kenne ich nur zu gut – die Fehlermeldung #404 ist an der Stelle leider total irreführend.

Ursache ist meistens, dass die Stammdaten online technisch eng an die Anwendung Belege online gekoppelt sind.

Wenn ihr nur das Basispaket ohne Belege oder Bank bestellt habt, fehlt dem System quasi der "Ankerpunkt" für die Stammdatenoberfläche, weshalb der Zugriff ins Leere läuft.

Am besten prüfst du mal in der Mandantenverwaltung online, ob zumindest Belege online (Bearbeitungsform Standard reicht völlig) oder Bank online für den Bestand aktiviert ist. Sobald eine dieser Kern-Anwendungen im Bestand hinterlegt ist, lassen sich normalerweise auch die Stammdaten ohne Fehler öffnen.

Parallel dazu solltest du kurz in der Rechteverwaltung online checken, ob dein SmartLogin sowohl für die Stammdaten als auch für die Bankanwendung freigeschaltet ist. Für den späteren Export der Lohnzahlungen muss die Mandantin ohnehin Zugriff auf Bank online haben, da die Pakete aus LODAS oder LuG genau dort landen.

Beste Grüße und viel Erfolg bei der Übernahme!