Störung Unternehmen online Belege erfassen

[#1]

Beim Belege erfassen kommt folgender Fehler:

Hat das noch jemand?

[#2 · Accepted solution]

Hallo @alterpraktiker, 

Wir befinden uns derzeit in der Analyse des Sachverhalts.

Bei der Fehlermeldung #BAS00999 handelt es sich um eine temporäres Problem, welches sporadisch auftreten kann.

Wiederholen Sie die gewünschte Aktion bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Für den damit verbundenen Ärger und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

[#3]

Hallo,

hat ihre Analyse des Sachverhalts schon etwas ergeben?

Ein Mandat hat das heute auch. (Benutzen den Safari-Browser).

[#4]

Hallo @Storck,

es wurden Maßnahmen getroffen, um den Fehler BAS00999 bzw. BAS00996 zu beheben. Jedoch kann in Einzelfällen der Fehler weiterhin auftreten.

Wenn der Fehler reproduzierbar ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Öffnen Sie die Seite: https://apps.datev.de/cookie-settings
2) Deaktivieren Sie den Schieberegler bei „Automatische Anmeldung mit DATEV-Benutzer“.
3) Klicken Sie auf „Speichern“.
4) Schließen Sie den Browser vollständig.

Beim nächsten Senden einer Zahlung sollte der Fehler nicht mehr auftreten.

Wenn der Fehler in Zusammenhang mit der Übermittlung einer Zahlung an die Bank auftritt, prüfen Sie bitte in jedem Fall, ob die Zahlung bei der Bank bereits eingegangen ist bzw. ausgeführt wird. So vermeiden Sie eine versehentliche Doppelzahlung.

Die Kontrolle erfolgt bei der Ausführung mit EBICS über das Banken-Protokoll.
Eine Anleitung zum Aufruf der Protokolle finden Sie im folgenden Hilfe-Dokument:  EBICS-Protokolle 

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.