Scanvorgang Fehler #BT1008 Dokumente-Upload online

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Hallo,

Bei einem Mandanten gibt es ein Problem mit Dokumente-Upload online.

Ein Beleg wird in den Brother Scanner gelegt, Mandant klickt auf scannen und der Scanner zieht sich den Beleg rein und scannt ihn durch. Bei DATEV Dokumente-Upload online erschein dann aber folgende Fehlermeldung:

Scannertreiber und Captiva sind auf dem neusten Stand. Betriebssystem Windows 10.

Kennt jemand dieses Problem und hat eventuell eine Lösung?

Vielen Dank im Voraus!

[#2 · Accepted solution]

Hallo,

der Fehler ist in der Info-DB mit Nummer 1001518 dokumentiert. Scheint nur Scanner von Brother zu betreffen.

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ja das hilft eigentlich immer - soll man gar nicht glauben

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Das hat geholfen, vielen Dank für die schnelle Hilfe!

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Dieser Fehler tritt bei uns sei Anfang Januar 2019 mit Google Chrome unter Windows 10 wieder auf. Im Internet Explorer (den wir eigentlich nicht mehr verwenden wollen) funktioniert es dagegen. Die Hotfixinstallation hat hier nichts gebracht. Könnte das an Änderungen in Google Chrome liegen?

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Könnte das an Änderungen in Google Chrome liegen?

Gut möglich. Mit Chrome v67 gab es im UO ja auch schon Probleme: UO im Chrome v67 - Belege/Bank nicht möglich

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Hallo und guten Abend

wir hatten auch diese Fehlermeldung, Captiva, SiPa und Belegtransfer alles aktuell, Scannertreiber ebenfalls. Über Belegtransfer, Scanmodul und die Scannersoftware kann korrekt gescannt werden, über Upload online erscheint der Beleg als Negativ in schwarz. 

Es gab bereits Einträge aus 2017- ist der Fehler bekannt und behoben?

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@mschmidtmpms schrieb:

ist der Fehler bekannt und behoben?

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Warum wollen Sie in aller Welt technisch alles möglich machen, wo man doch meist 1 effizienten Weg hat, der in meinen Augen nicht Upload Online heißt: HowTo: wie bekomme ich schnell und effizient Belege digitalisiert?

Was ist Ihr Ziel? Soll jeder so scannen, wie es ihm passt? Ich gebe immer 1 Weg vor, der effizient ist. 

Antwort zur eigentlichen Frage: Das oben verlinkte Info-DB #BT1008 beim Scanvorgang mit DATEV Upload online hilft also auch nicht? Welcher Scanner / Hersteller ist es?