Hallo zusammen,
wir haben vor Kurzem ein neues Mandat eingerichtet. Dieses besteht aus vier verschiedenen Unternehmen und hat dementsprechend vier unterschiedliche Mandantennummern sowie vier verschiedene Unternehmen online-Bestände.
Nachdem diese eingerichtet wurden, haben wir gemeinsam mit dem Mandanten die Banken angelegt und wollten den HBCI-PIN/TAN-Zugang einrichten, um die Kontoumsätze abzurufen. Bei den beiden Beständen mit Konten bei der Deutschen Bank hat alles problemlos funktioniert. Bei den anderen beiden Beständen, die Konten bei der Sparkasse haben, erscheint jedoch bei beiden der Fehler, dass die Anmeldedaten für das Online-Banking nicht korrekt seien.
Der Mandant versichert mir, dass es sich um die richtigen Zugangsdaten handelt. Meine Frage ist daher, ob jemand dieses Problem schon einmal hatte. Über den Online-Banking-Zugang laufen beide Konten der beiden Unternehmen, bei denen der Abruf nicht funktioniert.
Die Fehlermeldung lautet:
„Fehler bei der Verarbeitung im Bankenrechenzentrum. Für weitere Fehlerinformationen prüfen Sie bitte das Kommunikationsprotokoll. Consentprüfung fehlgeschlagen (F0171).“
Der Mandant möchte sich nun zunächst an die Sparkasse wenden, wobei ich nicht sicher bin, ob dies zu einer Lösung führen wird.
Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem?
Vielen Dank im Voraus für Hilfe und Tipps 😉
