Ich möchte Unternehmen online einem Mandanten mittels Fernbetreuung erklären, leider ist das Modul mfb-kunde eine exe-Datei und für meinen Mandanten auf seinem Mac-Rechner nicht installierbar. Gibt es eine andere Lösung?
Bin für Vorschläge dankbar.
G. Thordsen
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Gibt es eine andere Lösung?
Andere Fernwartungen, die MacOS unterstützen, z.B. TeamViewer oder PC Visit oder ...
Von DATEV gibt es keine offizielle Freigabe der Fernbetreuung für MacOS. Es wird aber getestet und existiert. Nur nicht für alle frei zum Download (afaik).
Siehe auch: Re: Fernbetreuung Mandant bei MacOS und Fernbetreuung online für macOS (Apple) ungültige Sitzungsnummer
Vielen Dank für die Antwort.
Dann bin ich ja mal gespannt ob DATEV das zum Jahresende hinbekommt.
Gruß
G. Thordsen
Hallo Frau Thordsen,
wenn Ihr Mandant ganz auf MacOS "eingeschossen" ist, dann werden Sie und Ihr Mandant zukünftig noch mit anderen Problemen im Zusammenhang mit UO, Buchführung, Zahlungsverkehr usw. zu tun haben.
Das Problem(chen) der Fernbetreuung zwischen Kanzlei und Mandant können Sie leicht mit Teamviewer oder AnyDesk (oder anderen Tools) lösen.
VG
Michael Vogtsburger
Dann bin ich ja mal gespannt ob DATEV das zum Jahresende hinbekommt.
Das Thema ist min. seit Oktober 2018 offen. Ich glaube leider kaum, dass das Thema eine solch hohe Priorität bei DATEV hat, dass es nun Ende 2019 noch eine Lösung geben soll.
Die da aus meiner Sicht ganz einfach wäre, weil es ja andere Hersteller auch hinbekommen. Vielleicht gibt es da Probleme mit dem eigentlichen Hersteller FastViewer, der keine Software für Mac hat oder Sie nicht an DATEV lizenzieren will oder ...
Hallo liebe Community,
die Mandantenfernbetreuung wird in der aktuellen Ausnahmesituation wesentlich intensiver genutzt. Aus diesem Grund haben wir eine anstehende Erweiterung vorgezogen. Seit gestern gibt es das Kundenmodul auch für MacOS. Darüber hinaus sind jetzt - bis Juni 2020 begrenzt - auch Präsentationen mit bis zu 5 Teilnehmern möglich. Alle Infos zur Mandantenfernbetreuung sind unter www.datev.de/mfb zu finden.
VG DATEV eG
Läuft doch! 👍
Erfreuliche Nachrichten.
Auf meine Nachfrage wurde mir vor knapp 3 Wochen noch gesagt, dass dies technisch nicht möglich wäre (mehrere Teilnehmer). Besteht die Möglichkeit, dass diese Funktion auch über den Juni hinaus bestehen bleibt? Gerne auch mit Lizenzen bepreisen?
Gibt es eine Möglichkeit zu verhindern, dass sich weitere Teilnehmer in Fernwartungen mit einwählen?
Theoretisch müsste man doch nur Sitzungszimmern raten und würde sich dann direkt in andere Fernwartungen einwählen?
falsch herum gedacht,
die Sitzungsnummer geben Sie ein, damit sich jemand bei Ihnen zur Fernwartung anmelden kann, nicht um sich in eine bestehende Sitzung ein zu binden.