Lohnzahlungen werde nicht angezeigt

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Guten Tag, 

wir haben mit einem Mandant das Problem, dass die Lohnzahlungen in Bank nicht zur Überweisung angezeigt werden. 

Ich kann die sehen, ein Mitarbeiter von uns kann die sehen. Mandant hat Rechte, Stammdaten Standard Recht und Bank alles. 

HBCI liegt vor und ist grün. 

Woran kann es liegen, dass die nicht angezeigt werden? 

Grüße

[#2]

Welche eingestellte Zeitverzögerung haben Sie in DATEV denn eingegeben, wann die Daten erst beim Mandant sichtbar werden?

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Müsste ich erfragen. Aber ich sehe es ja schon in Unternehmen Online. Das ist doch nicht abhängig von Smartlogin und dann zeitlich wer es sehen kann? 

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@CFB  schrieb:

Das ist doch nicht abhängig von Smartlogin und dann zeitlich wer es sehen kann? 

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Doch, der Zeitversatz gilt nur für Mandanten. Mit Smart-Card/Smart-Login von Beraterseite kann man diese immer sofort sehen.

Zeitversatz für Zugriff durch Mandanten (Feld) - DATEV Hilfe-Center