HBCI PIN/TAN Fehler "Bankverbindung existiert bereits"

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Hallo zusammen 👋

heute wollte ich für eine Mandantin einen neuen HBCI-PIN/TAN-Zugang in einem neuen Unternehmen-Online-Bestand einrichten. Das entsprechende Bankkonto war bereits hinterlegt, sodass es sich eigentlich um eine reine Routineaufgabe handeln sollte.

Allerdings erschien direkt die Fehlermeldung: „Bankverbindung existiert bereits.“

Das Problem dabei ist, dass dieses Bankkonto bislang in keinem anderen Unternehmen-Online-Bestand angelegt wurde. Der zugehörige Online-Banking-Zugang gilt jedoch für mehrere Bankkonten. Genau dieser Zugang wurde allerdings bereits bei einem anderen Mandanten in Unternehmen Online eingerichtet – jedoch ohne das Bankkonto, das ich nun anlegen wollte.

Meine Frage in die Runde:
Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt oder kennt eine mögliche Lösung?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung! 🙏

Viele Grüße

Matti

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Du musst eines der Konten, was schon in Bank online angelegt ist (in der Regel ist es das erste angelegte Konto) aus dem selben Online Banking Zugang in einem der anderen Bestände suchen und den Zugang dort entsprechend neu initialisieren. 

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Vielen Dank für deine Antwort,

das heißt, dass ich den Zugang aus einem anderen Mandanten initialisieren soll?

Nur als Darstellung: Ich wollte Mandant Nr. 2 einrichten. Das ging nicht, weil der Zugang schon bei Mandant 1 angelegt wurde. Nun muss ich also den Zugang bei Mandant 1 neu initialisieren, damit dieser dort dann funktioniert?

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Ja genau. 

Du kannst beliebig viele Konten aus einem Online Banking Zugang in unterschiedlichen Beständen anlegen, jeweils aber nur das "Hauptkonto" initialisieren. Der HBCI Status zieht sich dann automatisch in die anderen Konten.

Außer es gab eine Störung und man hat Pech wie ein großes Mandat von uns. 😄