Fehler #DGZV06051 beim Versuch Ebics einzugeben (Bank online)

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Hallo zusammen,

bei mir ist gerade ein Fehler aufgetreten als ich meine Elektronische Unterschrift geben wollte (Ebics).

Screenshot habe ich beigefügt. Leider konnte ich bisher noch nichts zu dem Thema finden.

Es war was das angeht mein allererster Versuch, bin gerade dabei die Zahlung über DUO zu testen.

Initialisierung wurde gestern durchgeführt, Kontoumsätze konnte ich bereits abrufen. 

Mein Browser ist chrome und hat bisher keine Schwierigkeiten gemacht.

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. 

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Und zur möglichen Ursache im Screenshot sagen Sie leider nichts: DUO vielleicht 2x auf in 2 Tabs oder 2 Browserfenstern? 

[#3 · Accepted solution]

Hallo, 

die Erfahrung hat gezeigt, dass dieser Fehler äußerst sporadisch auftritt und nicht reproduzierbar ist. 

Versuchen Sie bitte, den Auftrag erneut zu senden. 

Viele Grüße,

Fabian Pickel

[#4 · Accepted solution]

Nein, doppelt geöffnet war nichts. Das hatte ich als erstes geprüft.

Habe es etwas später noch einmal versucht. Abgemeldet, erneut angemeldet und plötzlich hat es funktioniert. 

Ach ja, und den Verlauf hatte ich vorher noch gelöscht. 

Danke für die Hilfe

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Bei mir hals es gestern augenscheinlich auch den Cache und Verlauf zu löschen. 

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Hallo,

ich hatte gerade einen Anruf eines Mandanten mit der gleichen Fehlermeldung und dem Hinweis, dass er ein Schreiben der Volksbank erhalten hätte wg. einer Umstellung von EBICS.

Da ich hier in der Community irgendwo gelesen hatte, dass sich DATEV direkt um diese Umstellung kümmert, habe ich den Hinweis mal links liegen lassen.

Ich habe im Edge den Browserverlauf gelöscht und danach hat es wieder funktioniert.

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Leider konnte ich bisher noch nichts zu dem Thema finden.

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 Bei der Eingabe von "#dgzv06051" im Hilfe-Center werden mir 3 Dokumente angezeigt, u.a. das Dokument  Browser-Einstellungen prüfen für DATEV Unternehmen online oder DATEV Unternehmen online compact in dem auch die Vorgehensweise mit dem Löschen des Browserverlaufs beschrieben ist.

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Ich habe den Fehler jetzt auch. Trotz Browserverlauf löschen und neu versuchen kommt die Fehlermeldung seit Freitag. Kann das mit dem DATEV Komplettausfall zusammen hängen?

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Haben Sie genau diesen Fehler oder einen anderen? Was für einen Browser benutzen Sie?

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Mandant benutzt den Edge und der Browserverlauf wurde gelöscht

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Haben Sie mal probiert Cache/Cookies zu löschen?

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Laut DATEV Servicekontakt muss bei diesem Fehler der EBICS Benutzer bei der Bank zurückgesetzt und neu angelegt werden.

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Wurde der Browser nach der Leerung des Caches & Verlauf auch komplett geschlossen und neu gestartet? 

Ich muss sagen seit wir im Büro schnelleres Internet haben, kommt der Fehler nur noch sehr selten.

Als wenn es etwas mit der Datenübetragungszeit zu tun hätte. Nur meine Vermutung.

Letzte Woche tauchte der Fehler auch bei mir mal wieder auf.

Aber nachdem ich die bekannten Schritte ausgeführt hatte, konnte ich normal weiterarbeiten.

Vielleicht mal den Browser wechseln und testen?

Würde ich als letzte Lösung versuchen, bevor ich mich direkt an die Bank wende.

Ich arbeite mit Chrome und das klappt recht gut.

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Hallo,

den Fehler #DGZV06051, der Mitte diesen Jahres auftrat, konnten wir durch eine Änderung bereits erfolgreich beheben.  

Letzte Woche trat dieser Fehler im Rahmen einer Störung leider erneut auf. Die Ursache für den Fehler war jedoch eine andere, wie Mitte diesen Jahres. Das Problem sollte mit Beheben der Störung nicht mehr auftreten.

Sollten Sie den Fehler jedoch weiterhin erhalten, bitten wir Sie, wie oben geschrieben, folgende Abhilfen zu versuchen:  

1) EBICS Benutzer bei der Bank zurücksetzen lassen

2) EBICS Zugangsdaten abschreiben, abfotografieren o.ä.

3) EBICS Benutzer löschen

4) EBICS Benutzer neu initialisieren – Informationen hierzu unter www.datev.de/hilfe/1003113

Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Service gerne zur Verfügung.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

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Lieber @Fabian_Pickel, 

das ist Dein voller Ernst? 😱 Und ich dachte, wir hauen EBICS statt finAPI raus, um Ruhe zu haben. Einmal EBICS und nie wieder Theater. Jetzt das. Können wir nur hoffen, dass es sich bei der Anzahl der Anwender um Angaben im Promillebereich handelt. 

Denn die Bank braucht dazu wieder neue INI Briefe, oder?

Keep fingers crossed 🤞 für die Zukunft!

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Hallo @metalposaunist 

ja, es handelt sich hier nach aktuellem Stand bei den Betroffenen wirklich um den von dir genannten "Promillebereich". Der Fehler trat im Rahmen einer Störung letzte Woche auf. Grundsätzlich konnte danach wieder gearbeitet werden.

Auch richtig: Der Ini-Brief muss leider erneut zur Bank gegeben werden. 

Wie oben geschrieben: "Großes SORRY!!" 

Viele Grüße,

Fabian Pickel