Dokument Upload Online derzeit nicht aufrufbar?

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Hallo,

beim Versuch den Datev Dokumente Upload aufzurufen, erhielt ich folgende Meldung. Ich habe einen neuen Laptop und darauf das Sicherheitspaket installiert, das Symbol leuchtet grün. Das angezeigte Zertifikat, das ich beim Aufrufen der Website auswählen muss, passt auch.

Meldung:

Die Website ist nicht erreichbar

Die Webseite unterhttps://secure4.datev.de/bobtran/htmlclients_min_1.0.5/app/application/singlepage/application.jsp ist eventuell vorübergehend nicht verfügbar oder wurde dauerhaft an eine neue Webadresse verschoben.

ERR_SSL_CLIENT_AUTH_CERT_NO_PRIVATE_KEY

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

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Neuer Monat, neue RZ-Probleme!

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Hallo altruja,

die Fehlermeldung deutet auf Probleme mit dem Chrome-Browser hin.
Gibt es eventuell auch Probleme mit anderen Webseiten im Chrome  bzw. besteht das Problem auch, wenn Sie Dokument Upload online im Internet Explorer öffnen?

Über die Fernbetreuung könnten wir uns die Meldung bzw. die Browsereinstellungen in diesem  Zusammenhang genauer ansehen.

Bitte melden Sie sich hierzu über den Servicekontakt bei uns.

Viele Grüße

Stefanie Herold

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Hallo Frau Herold,

bei Chrome bestehen ansonsten keine Probleme. Im Internet Explorer kommt dieselbe Fehlermeldung.

Können Sie mir die Kontaktdaten des Servicekontakt geben?

Vielen Dank.

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Ist das Sicherheitspaket 6.1 installiert bzw. korrekt installiert worden? Ich hatte das gleiche Problem, wobei auch das Sicherheitspaket Probleme machte, obwohl es grün war / ist.

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Augenscheinlich ja und gültig bis 02.02.2022. Wie lässt es sich prüfen? Beim Einstecken des Sticks wird die Sicherheitspaket ID angezeigt und es leuchtet grün.

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Den Servicekontakt finden Sie unter www.datev.de/servicekontakt .

VG Stefanie Herold

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stefanieherold wissen Sie wie ich nachvollziehen kann, ob das Sicherheitspaket richtig installiert wurde, wie metalposaunist​ es erwähnte? Die Service Kontakt Links kann ich nicht nutzen, weil ich dort ebenso in eine Fehlermeldung laufe.

[#9 · Accepted solution]

Klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf das grüne Symbol der Smartcard und wählen Sie Sicherheitspaket | Sicherheitspaket starten und starten Sie anschließend den Kartentest.

Wenn Sie hierbei ebenfalls nicht weiterkommen, melden Sie sich bitte beim Programmservice SmartCard unter Tel. +49 911 319-34445.

VG und viel Erfolg

Stefanie Herold

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Danke Frau stefanieherold . Es scheint an der Installation zu liegen. Leider funktioniert die Fehlerbehebung derzeit noch nicht aber ich bin mit dem Support im Gespräch.