Guten Morgen liebe Community,
ein Mandant von uns hat sich eigenständig auf der DATEV eRechnungsplattform angemeldet.
Nach nun mehr einem Jahr hat sich die Adresse des Mandanten geändert. Diese möchte er nun im Programm abändern, bekommt aber jedes Mal eine Fehlermeldung, dass die Adresse (obwohl er bei diese bei Vorabausfüllen erkennt) nicht korrekt ist. Gespeichert werden kann die neue Adresse dadurch auch nicht.
Auch der Versuch eine andere Andresse zu speichern schlägt fehl.
Wir haben es auch mit unserem Zugang probiert. Bei uns funktioniert die Umspeicherung. Auch die Rechte (der Mandant ist "Admin") sind korrekt vergeben.
Folgender Fehler wird angezeigt: "Adresse wurde nicht gefunden"
Haben Mandanten bei euch auch diese Probleme?
Ein Servicekontakt der DATEV verweist nur auf den Hilfe-Bot. Ziemlich unverschämt, da es hier um eine technische Frage geht und nicht um den Funktionsumfang.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee.
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Noch ein kleiner Nachtrag. Nach 28 Jahren in der Steuerberatung verlasse ich zum Monatsende nun das Berufsfeld. Vielen Dank für den regen Austausch hier in der Community. Ich wünsche allen für die Zukunft alles Gute und weiterhin starke Nerven im Steuerdschungel.
LG
Kai
Thread zu Unternehmen Online verschoben durch @Hannes_Muschiol
