Belege in DUO, zweite Seite wird nicht geladen

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Liebe Communitiy, 

hat jemand einen Tipp woran das liegen könnte?

Unser Mdt. lädt Belege in DUO hoch, wir sehen diese auch. Er sieht sie auch. Allerdings lädt es bei ihm immer nur die erste Seite. Die zweite Seite zeigt es ihm in DUO nicht an. Uns hingegen schon. Ein Wechsel des PCs hat auch keine Abhilfe gebracht. Die Belege außerhalb DUO kann er auch auf der zweiten Seite sehen. Sobald der Upload aber bei ihm durch ist, kann er die zweite Seite nicht sehen, da sie lädt und lädt und lädt.... bei mir erscheint sie sofort. 

Hat jmd eine Idee? Bin ratlos. 

LG Iris

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Hat der Mandant es mit einem Rechner außerhalb seiner Büroumgebung versucht?

Wenn er es an zwei Rechnern innerhalb eines Büros probiert hat ist es wahrscheinlich, dass diese beiden den gleichen Stand hinsichtlich Updates/etc. haben.

Mandant möge seinen Smart Login nehmen und sich auf einem privaten Rechner einloggen. Taucht der Fehler dort auch auf --> Ticket an DATEV.

Taucht er dort nicht auf: Gute Frage welcher Service auf den Bürorechnern aktualisiert gehört... 🤗

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DAnke für den Ansatz, komplett andere Umgebung wäre ein echter Ansatz. Ich halte auf dem lfd. Sollte das jmd auch kennen, gern Tipps hierher. DANKE

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