Auftragswesen online - Nutzer hat keine Rechte?

[#1]

DUO ist eingerichtet, inkl. Auftragswesen Online (der Admin kann alles sehen).

Neuer Nutzer ist auch eingerichtet (SmartLogin), kann aber auf Auftragswesen Online nicht zugreifen - alles andere schon. In der Rechteverwaltung des Nutzers wird Auftragswesen gar nicht angezeigt.

Was ist zu tun? Vielen Dank für Hinweise.

[#2 · Accepted solution]

Hallo,

nur zur Sicherheit: Ein Vertrag über Auftragswesen (Art.Nr. 95195) für den Mandanten wurde abgeschlossen?

[#3]

Ja, denke ich. Würde ich sonst mit meinen Adminrechten unter DUO "Auftragswesen" sehen?

[#4]

ist der neue Nutzer unter der Unterberaternummer angelegt unter dem DUO und Auftragswesen online eingerichtet ist?

[#5 · Accepted solution]

---

@Neu_hier  schrieb:

Ja, denke ich. Würde ich sonst mit meinen Adminrechten unter DUO "Auftragswesen" sehen?

---

Die Kanzlei hat automatisch einen AO-Vertrag, deshalb wird der als Kanzleiadmin angezeigt. Einmal unter Stammdaten->Neu/Erweitern nachschauen, ob der Vertrag angelegt werden kann. Dann fehlt die Lizenz.

[#6]

Ja, ist er.

[#7]

Tja, wohl doch ganz einfach nicht bestellt. Soeben nachgeholt. Danke.

Eher verwirrend, wenn man mit dem eigenen Zugang ein Produkt sieht, dass der Mandant tatsächlich nicht hat...

[#8]

*hüstel* *monokel zurechtrück*

Meine eigene Überheblichkeit verbietet es mir selbstverständlich, zuzugeben, wie oft mir das schon selbst passiert ist und ich entrüstet der DATEV dafür die Schuld gegeben habe.