Verständnisfrage MasterschutzModul zurücksetzen/ersetzen

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Hallo liebe Community,

ein Mandant möchte seit diesem Jahr selbst buchen. Dieser hat einen persönlichen DATEV-Stick bekommen und einen Betriebsidentity Stick.

Der Betriebsstick steckt im RZ und DATEV wurde installiert.

Der LIMA erwartet jedoch als Softwareschutzmodul den persönlichen Stick und auf dem Betriebsstick sind keine Lizenzen hinterlegt.

Nun wollte ich das Master-Softwareschutz Modul wie laut Anleitung tauschen:
https://help-center.apps.datev.de/documents/1035572

Kann ich jedoch nicht weil er meckert "Im Lizenzpoolverzeichnis wurde keine Poolsicherungsdatei (M*.DVL-Datei) für das Master-SWM "SWM-ID" gefunden." Als ID ist jedoch das Mudul des persönlichen Sticks angegeben.

Nun will ich deswegen das Master-Softwareschutzmodul zurücksetzen lassen wie hier beschrieben
https://help-center.apps.datev.de/documents/1002370

Meine Frage, geht das nun überhaupt wenn ich nur den Betriebsstick habe und nicht die geforderte ID dransteckt? Zudem ist der aktuelle Serveruser noch nicht mit dem RZ verknüpft welcher das anstossen würde.

Danke für die Aufklärung, falls das jemand weiß. 

Den persönlichen Stick kann ich leider nicht so einfach mal dranstecken, das RZ ist so nicht einfach zugänglich.

LG David

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Schick den Code und die Beraternummer, um die es geht, einfach per Mail an swm-reset@service.datev.de. I.d.R. geht das dann sehr zügig. Das Fenster mit dem Code in den Lizenz-Manager-Einstellungen offen lassen und auf keinen Fall schließen!

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Hallo David,

habe die Vorgehensweise nicht ganz verstanden ("Betriebsstick steckt im RZ"?), möchte dennoch auf Dok. 1045082 (inbes. ab Punkt 3 / Analyseskript) hinweisen.   

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Danke, das habe ich nun gemacht mit dem angesteckten Betriebsstick am Lizenzmanager. Mail kam zurück, fehler bleibt jedoch danach bestehen ich kann keinen Ersatz-SWM aktivieren, da der Fehler bestehen bleibt:

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Hallo Hapet,

das bekomme ich folgenden Hinweis:

Angesteckt ist der Betriebsstick mit : XXXX051

Erwartet wird aber wohl der USer Stick mit : XXXX389

Diesen Userstick kann ich jedoch nciht anklemmen am Lizenzmanager. Der DATEV Server inkl. Lizenzmanager befindet ishc in einem Rechenzentrum und ein Stick kann nicht so ohne weiteres getauscht werden und über RDP geht es ja nicht.

Danke für eure Mithilfe.

[#6 · Accepted solution]

Einfach die Punkte 4-7 weglassen und direkt die E-Mail mit den entsprechenden Daten an die entsprechende Adresse im Artikel "Master SWM ändern".

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Danke. Hat nun alles wunderbar funktioniert. Bin im Tunnel irgendwie nicht darauf gekommen, dass ich den 10 Tages Notfall SWM ja gar nicht benötige und einfach überspringen kann.

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Danke für die Rückmeldung. In die Gedankenschleife bin ich aufgrund der Formulierung „immer“ dann auch reingelaufen. Aber dafür gibt es ja den @janm-Support. ; )

Warum ich in den Thread eingestiegen bin: Bei der Erstellung der Nachricht 3 war die Nachricht 2 noch nicht sichtbar (Überschneidung).