SmartIt starten funktioniert erst nach dem 2. oder 3. Mal

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Citrix Workspace kann ich ganz normal starten. Der Aufruf der SmartIT-Sitzung über den Button funktioniert jedoch erst beim 2. oder 3. Versuch. Aus der Meldung geht hervor, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden konnte.

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Funktioniert es direkt, wenn der PC / das Notebook hochfahren, angemeldet werden und man jetzt ein 5 bis 10 Minuten Kaffeepäuschen macht? Dann hätte ich Anti-Virus / Firewall / "lahme Soft- / Hardware" im Verdacht, die erst laden müssen bzw. das Laden der Citrix Komponenten (aus)bremsen.

Wenn das ebenfalls nicht hilft, wäre es ein Versuch wert, die Workspace App zurückzusetzen oder einmal neu zu installieren.

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Das hatte ich schon ausprobiert. Leider funktioniert diese Hinhaltetaktik nicht. 

Wenn ich allerdings mich einmal erfolgreich SmartIT gestartet hatte und ist ein erneuter Start nach dem Beenden der Remote-Sitzung kein Problem.

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Guten Morgen @tkagel,

falls Sie lokal eine dedizierte Firewall einsetzen, prüfen Sie, ob die Ziele "*.datev.de" und "*.cloud.com" ausgehend für TCP und UDP auf Port 443 freigegeben sind.

Haben Sie lokal das DATEVnet-Netz im Einsatz? Dann aktualisieren Sie an Ihrem Client die Proxy-Einstellungen mit der DATEVnet Proxysetter.exe: DATEVnet Proxy-Konfiguration für Webbrowser - DATEV Hilfe-Center

Im Hilfe-Dokument 1070850 finden Sie unter dem Punkt 3.1 eine Verlinkung zu den Anti-Virus-Ausnahmen: DATEV-SmartIT: Arbeitsplatz einrichten - DATEV Hilfe-Center

Falls diese Schritte keine Besserung bringen, wenden Sie sich gerne mit einem aktuellen Screenshot der Fehlermeldung an den DATEV-SmartIT-Service. Verweisen Sie hierzu gerne auch auf diesen Community-Beitrag.

Viele Grüße

Florian Rupp

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Guten Morgen Florian,

ich habe in der Firewall die genannten Ziele freigeben lassen und im Anti-Viren-Programm die Ausnahmen eingetragen. Eine leichte Verbesserung ist eingetreten. Bei 2 von 4 Programmaufrufen startete nach ca. 50 Sekunden die Anwendung beim ersten Aufruf.

VG Torsten Kagel