PDFs mit Adobe Acrobat geöffnet, wird in der SmartIT sehr undeutlich wiedergegeben

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Wir nutzen in unserer Kanzlei DATEV SmartIT.

Über den Scanner eingescannte Dokumente sind auf der Rechnerebene sehr gut lesbar. Diese sehen wir uns hier in der Vorschau oder mittels Microsoft Edge an. Sobald wir diese PDFs in die SmartIT-Ebene "holen" und dort öffnen oder an eine Mail hängen, sehen die Inhalte sehr undeutlich und verwaschen aus. Zum Öffnen der PDFs in der SmartIT nutzen wir den bereitgestellten Adobe Acrobat.

Dieses Problem haben wir erst seit gestern. 

Muss etwas anders eingestellt/umgestellt werden? Hat jemand Erfahrungen mit diesem Problem?

Vielen Dank im Voraus, Peggy

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Hallo @PeWe1,

bitte melden Sie sich gerne mit Verweis auf diesen Beitrag bei uns im Service zur DATEV-SmartIT (z. B. Servicekontakt online).

Testen Sie vorher, ob es nur mit den gescannten PDFs auftritt, oder auch mit PDFs, die sie z. B. aus einem Word-Dokument generiert haben. Teilen Sie uns das Ergebnis daraus im Kontakt vorab mit.
Wenn Ihnen die Informationen zur Verfügung stehen, schreiben Sie uns auch, mit welcher Auflösung und ob in Farbe gescannt wird.

Legen Sie uns gerne eine betroffene Test-PDF zur weiteren Analyse auf einem von Ihnen festgelegten Pfad in Ihrer DATEV-SmartIT ab.

Viele Grüße

Florian Rupp

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Hallo @PeWe1 ,

konnte das Problem denn behoben werden? Wir stellen hier nämlich das gleiche Problem fest. Die im Adobe Acrobat geöffneten PDFs sehen aus wie auf niedrigster DPI-Einstellung gescannt. Im Edge sieht es gut aus.

[#4 · Accepted solution]

Hallo,

ja unser Problem wurde heute mit Hilfe von DATEV-Fachleuten über einen Servicekontakt online behoben. Adobe wurde neu aufgesetzt - jetzt sieht wieder alles sehr gut aus.

Liebe Grüße

Peggy

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Danke für die Antwort. Ich habe mich zwischenzeitlich durch die Einstellungen von Acrobat gewühlt und unter "Seitenanzeige" im Bereich "Rendern" die verschiedenen Einstellungen ausprobiert. Die Einstellung "Bilder glätten" führte schließlich dazu, dass auch hier alles wieder schick war. Vielleicht hilft es ja dem einen oder der anderen.

Noch ergänzend zur Ausgangslage vielleicht: Das Problem betraf bei uns nur gescannte Dokumente, keine vom System erzeugten.

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Vielen Dank für die Info.

Genau das Häkchen löst die optischen Probleme.

Tag gerettet 😅 😊

[#7]

Toll... Datev setzt die Einstellung jeden Tag zurück 🙄