Login über DATEV SmartCard nicht möglich

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Moin zusammen, 

mal etwas, das wahrscheinlich nicht direkt mit DATEV zusammenhängt: 

Zum zweiten Mal habe ich nun einen Anruf eines Mandanten erhalten, der sich mit seiner SmartCard nicht mehr in DUO anmelden kann. 

In der letzten Woche lag dies am VPN Client NordVPN, nach Deinstallation dieses Programms war die Anmeldung wieder möglich. 

Heute war es ein Mandant, welcher vor einigen Wochen auf das Virenprogramm Norton gewechselt war. Die Antivirensoftware hat einen eingebauten VPN Client, welcher in diesem Fall allerdings nicht aktiv war. 

Als Workaround wird nun vorerst die Anmeldung über den SmartLogin genutzt. Hat hier jemand einen Lösungsvorschlag, welcher sich nicht auf die Deinstallation der entsprechenden Programme stützt?

Mit freundlichen Grüßen 

Thread verschoben zu Technisches zu Software durch @Hannes_Muschiol 

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Hallo @Kröger0206,

ich vermute es kommt zur Meldung "Fehlerhafte Authentifizierung" und anhand der Beschreibung dürfte Kapitel "2.4 Zertifikat prüfen" zutreffen: Meldung "Fehlerhafte Authentifizierung" - DATEV Hilfe-Center

Konkret zum Vorgehen in der Software kann ich nichts sagen, aber letztlich darf die Verschlüsselung der https-Verbindung zu *.datev.de nicht aufgebrochen werden. Dabei wird das Zertifikat in der Regel durch die Fremdsoftware durch ein eigenes ausgetauscht, um die verschlüsselte Verbindung mit zu scannen. Wenn dabei zusätzlich das Client-Zertifikat (=das der SmartCard) ausgetauscht wird, funktioniert die Anmeldung nicht.

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Moin @Andreas_Bär ,

vielen Dank! 

Ich werde das Ganze mal an unseren Mandanten weitergeben und berichten, ob wir so zu eine Lösung kommen.

Viele Grüße