Keine Lizenzserver für den Terminalserver

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Hallo zusammen,

wir haben 2/2 Arbeitsplätze, die aktuell folgende Fehlermeldung beim Start der DATEV SmartIT über den Citrix Workspace erhalten:

Resource: SmartIT starten

Platform: Windows 11 Home

App Version: Citrix Workspace app 25.7.2000.2020

Error Message: Die Remotesitzung wurde getrennt, da keine Lizenzserver für den Terminalserver vorhanden sind, die eine Lizenz bereitstellen können.

Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Recommendation: Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Gibt's hier Lösungsansätze, die man selbst umsetzen kann oder muss ich zwangsweise den Support kontaktieren?

VG

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@pascal9966 , das Sie ja mit Smart-IT arbeiten: sind zufällig alle Lizenzen der Smart-IT belegt, so dass sich die beiden Personen nun deshalb nicht mehr anmelden können?

Das können Sie auch selbst im Smart-IT Service-Portal überprüfen und ggfls. anpassen. Bitte dann beachten, dass sie ggfls. auch noch DATEV-Lizenzen benötigen.....

Letzteres veranlassen Sie dann im Serviceportal unter "Vertragsübersichten", früher "Service-Anwendungen".

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@andreashofmeister es sind alle Lizenzen frei. Wir arbeiten seit ca. einem halben Jahr über SmartIT und hatten bislang noch keine Probleme. Es sind auch keine hängenden oder laufenden Sitzungen im Portal angegeben.

[#4]

Hi,

das hat nichts mit den DATEV Lizenzen zu tun, hier handelt es sich um die Microsoft RDP-Lizenzen. 

Dieses Problem kann nur DATEV lösen!

VG

[#5 · Accepted solution]

Das Problem hatte unser Mandant ebenfalls:

Aktuell Asp - Probleme? – Seite 2 - DATEV-Community - 571476

Da hilft nur Kontakt zur DATEV.